Контакт

Данные фирмы:

Skubacz.pl Sp. z o.o.

ul. Wolności 345/605
41-800 Zabrze
NIP: 648-276-55-71
REGON: 242895699
KRS: 0000416054

Citi Handlowy:
70 1030 0019 0109 8530 0038 8512

Часы работы:

Понедельник и четверг: 8:00, 16:00
Пятница: 8:00 - 14:00

 

Сотрудничество:

Понедельник и четверг: 8: 00, 16: 00
Пятница: 8:00 - 14:00

 


+48 602-53-15-47

Вы хотите решить возникшую проблему?

  1. Отправьте электронное письмо на адрес , указав номер заказа и / или номер телефона клиента

Войдите в свою панель Restaurator и проверьте информацию о заказе на вкладке "Заказы".

 

Войдите в свою панель ресторатора и убедитесь, что цена доставки установлена правильно в зонах доставки.

 

В большинстве случаев причиной неисправности GPRS принтера является отсутствие передачи данных на SIM-карте (неоплаченная карта, заблокированная карта и т. д). Для проверки вашей SIM-карты необходимо:

 
  • Сбросьте принтер (выключите и снова включите принтер), если же это не поможет, перезапустите принтер
  • Выключите принтер и извлеките SIM-карту из принтера. Проверьте его на любом другом устройстве. Вам необходимо убедиться, что ваша карта подключена к Интернету. Проверка состоит в подключении к любой веб-странице (например, interia, onet). Не подключайтесь к Google, потому что он загружается, даже если пакет данных не доступен для подключения к Интернету.
 

Еще один способ проверить, работает ли ваша SIM-карта:

 
  • Выключите принтер, извлеките SIM-карту и вставьте другую SIM-карту, в работе которой вы абсолютно уверены. Теперь включите принтер и убедитесь, что он работает.
  • …если же все вышеуказанные шаги не помогают, обратитесь в наш офис в рабочее время.

Войдите в свою панель ресторатора и откройте вкладку "Заказы". Вы увидите этот заказ в статусе:
<Отменено: "мы не получили оплату за заказ. Если же оплата придет с опозданием, система автоматически ее возвращает"

 

Возникла следующая ситуация: банк снял деньги со счета клиента, но не отправил их к нам, поэтому система отменила заказ через 10 минут ожидания. Клиент получил уведомление об аннулировании.

 

В этом случае:

 
  • Сообщите клиенту, что произошло (тот факт, что у него со счета сняли деньги, не означает, что они попали к нам), и
  • пожалуйста, сообщите, что если деньги придут с опозданием (вероятно, так и будет), они будут автоматически возвращены и будут на счете вашего клиента в течение 2-3 рабочих дней.
  • Однако, если средства не тронуты, направьте клиента к нам, чтобы отправить подтверждение платежа:

Войдите в свою панель рестараторов и следуйте инструкциям ниже:

 

Войдите в свою панель Рестроратор:

 
  1. нажмите вкладку "Ресторан"
  2. Вы увидите (под картой) «часы работы и часы заказов»
  3. Нажмите на интересующие вас поля и внесите изменения.