Klik i dowiezione

Młyńskie Danie to krakowska restauracja, której większość sprzedaży opiera się na dostawach. Po wdrożeniu RePOS od Restaumatic wszystkie zamówienia – z www i portali – wpadają do jednego systemu, automatycznie drukują się na kuchni, a kierowcy są widoczni na mapie i rozliczaniu w jednym miejscu. Właściciel widzi na żywo sprzedaż i status tras z telefonu. Efekt? Mniej urządzeń, mniej klikania, szybsze decyzje. Poznaj historię Pawła. 

Wyzwanie – dużo kanałów zamówień

Restauracja zaczęła współpracę z Restaumatic od wdrożenia strony z systemem zamówień. Z czasem kanałów zrobiło się dużo więcej: portale do zamawiania jedzenia, strona, telefon, sala. Każdy z nich wymagał odpowiedniej koordynacji. Na kuchni pojawiały się kolejne urządzenia. W związku z tym restaurator postawił na nasz system do zarządzania RePOS, co okazało się strzałem w dziesiątkę. 

Rozwiązanie: RePOS – manager 2.0 w restauracji

Restauracja obsługiwała zamówienia zarówno z sali, jak i z popularnych portali oraz własnej strony internetowej. Każdy kanał wymagał osobnej komunikacji, co zajmowało dodatkowy czas. Ponadto zarządzanie dostawami wymagało stałego kontaktu z kierowcami, a wyniki sprzedaży wymagały osobistego przeliczenia na koniec dnia.

Paweł szukał rozwiązania, które pozwoliłoby mu zoptymalizować pracę  – od zarządzania zamówieniami po raport końcowy – bez konieczności fizycznej obecności w restauracji. RePOS okazał się dodatkowym managerem, który wsparł lokal w realizacji zamówień. 

W RePOS-ie spodobało mi się, że wszystko jest w jednym urządzeniu – sala, dostawy, integracje. Dzięki RePOS-owi mogłem na bieżąco widzieć, co się dzieje w restauracji w każdym miejscu i o każdej porze. To duży atut, że bony drukuje się w jednym miejscu. Dostępności dań też regulujemy w systemie – kiedyś trzeba wymagało to więcej czasu i energii

Paweł, właściciel restauracji Młyńskie Danie

Wdrożenie systemu RePOS pozwoliło połączyć wszystkie procesy w jednym miejscu, czyli zamówienia, dostawy i raportowanie. RePOS generuje codzienne raporty sprzedaży z podziałem na kanały — sala, portale, strona www — co daje pełen obraz wyników. Wszystkie dane są dostępne z poziomu telefonu, dzięki czemu właściciel ma kontrolę nad biznesem nawet poza lokalem.

Restaurator o wdrożeniu RePOS-a:

Wdrożenie RePOS-a przebiegło bardzo sprawnie. Wszystko odbyło się zdalnie, ale mimo to nie miałem żadnych problemów – dostałem dokładne instrukcje i pomoc krok po kroku. Zespół Restaumatic był cały czas pod telefonem, więc kiedy coś było niejasne, od razu pomagali. System okazał się intuicyjny, dlatego pracownicy szybko zaczęli z niego korzystać bez dodatkowych szkoleń. Teraz wszystko działa płynnie – sala, dostawy, integracje z portalami, a ja zawsze mam poczucie, że w razie potrzeby zawsze mogę liczyć na wsparcie.

Paweł, właściciel restauracji Młyńskie Danie

Efekty – usprawnienie pracy i większa kontrola nad biznesem

Dzięki RePOS restauracja Młyńskie Danie:

• zredukowała czas obsługi zamówień,
• uporządkowała komunikację między salą, kuchnią i kierowcami,
• uzyskała pełną kontrolę nad sprzedażą i dostępnością dań,
• zyskała elastyczność — właściciel może nadzorować restaurację zdalnie.

RePOS okazał się nie tylko narzędziem, ale partnerem, który każdego dnia wspiera restaurację w sprawnym działaniu i rozwoju.

Restaurator o systemie RePOS:

Zdecydowanie polecam system RePOS. Nigdy się na nim nie zawiodłem. Obsługa Restaumatic jest na najwyższym poziomie. Działa sprawnie, konsultanci są pomocni, a ja mam pełny podgląd na to, co dzieje się w restauracji. Dodatkowo mogę brać czynny udział w testach nowych narzędzi i zgłaszać swoje pomysły na udoskonalenia już istniejących rozwiązań, co daje pewność, że system odpowiada na moje bieżące potrzeby.

Paweł, Młyńskie Danie

Co dała restauracji funkcja Integracji z portalami:

• Centralizacja zamówień i ograniczenie sprzętu – wszystkie zamówienia z portali, sali i strony internetowej trafiają do jednego systemu, dzięki czemu kuchnia nie potrzebuje wielu tabletów ani innych urządzeń do obsługi poszczególnych integracji.
  
• Łatwiejsze zarządzanie dostępnością dań – mając dostęp do menu w RePOS, restauracja może na bieżąco regulować dostępność potraw, wyłączać je w systemie, a zmiany automatycznie pojawiają się na wszystkich zintegrowanych platformach.
  
• Usprawnienie obsługi i większa czytelność zamówień – zamówienia drukowane są w jednolitym formacie, co ułatwia ich odczytanie w kuchni i eliminuje błędy wynikające z odręcznych notatek.
  
• Pełny podgląd sprzedaży i integracji – dzięki RePOS Paweł może monitorować raporty, analizować ruch na portalach i sprawdzać, które kanały działają najlepiej, bez konieczności ręcznego zliczania zamówień.

Chcesz zyskać porządek nie tylko w dowozach?

Połącz portale, ogarnij kierowców i miej zdalną kontrolę nad prowadzeniem restauracji. Pokażemy RePOS w akcji i Integracje z portalami krok po kroku.

Napisz do nas — zacznij od prostego wdrożenia, które oszczędzi Ci godziny pracy.

The post Case study RePOS: Jak Młyńskie Danie zyskało lepszą kontrolę nad zamówieniami dzięki Integracjom z portalami appeared first on Restaumatic.

Nasze narzędzia. Twój spokój

Pizzeria Gomorra to średniej wielkości lokal w Katowicach, który specjalizuje się w dostawach. Oznacza to, że jego załoga ma mnóstwo zamówień online, numerów telefonów, adresów i kursów do skoordynowania. Pan Bartosz, właściciel pizzerii, przez lata testował różne rozwiązania, aż w końcu zdecydował, że czas uporządkować pracę w lokalu i dostawy za pomocą cyfrowych rozwiązań.

Wyzwanie – uporządkowanie zamówień online

Właściciel Gomorry potrzebował systemu, który przyspieszy pracę, uporządkuje zamówienia, zminimalizuje błędy i ułatwi rozliczanie kierowców. Pierwsze próby z innym systemami nie spełniały tych oczekiwań – były one zbyt skomplikowane w obsłudze i nie zawierały funkcji, na których mu zależało. Pan Bartosz pamiętał nasze początki i pewnego dnia dostrzegł, jak bardzo rozwinął się RePOS, dlatego postanowił nawiązać z nami współpracę. 

Jak właściciel Gomorra trafił do Restaumatic:

„Przez lata testowałem różne systemy – każdy miał swoje plusy, ale żaden nie dawał mi pełnej kontroli nad zamówieniami i dostawami. Szukałem rozwiązania, które naprawdę ułatwi pracę w lokalu i sprawi, że wszystko będzie uporządkowane. Kiedy usłyszałem o Restaumatic i ich systemie RePOS, postanowiłem sprawdzić go w praktyce. Już podczas prezentacji wiedziałem, że to może być to – wszystko było przemyślane, intuicyjne i dopasowane do potrzeb restauracji nastawionej na dostawy. To właścicielom i zespołom zależy na porządku i sprawnym procesie – a Restaumatic okazał się idealnym partnerem w osiągnięciu tego celu.”

Bartosz, właściciel pizzerii Gomorra

Rozwiązanie – wdrożenie autorskiego systemu POS od Restaumatic (RePOS)

Proces wdrożenia systemu był szybki i bezproblemowy. Dzięki intuicyjnemu wyglądowi zespół szybko przeszedł na nowy system, a Gomorra zyskała nowego cyfrowego managera, czyli system RePOS, który okazał się łatwy we wdrożeniu. 

Przed rozpoczęciem przygody z RePOS-em restaurator zadbał o testy – zespół robił próbne zamówienia, dzięki czemu w dniu pełnego wdrożenia wszystko przebiegło sprawnie i bez pomyłek.

Restaurator o pierwszych krokach w systemie RePOS:

„Nawet nowi pracownicy, którzy nigdy nie mieli wcześniej styczności z RePOS-em, łapią go w mig. Bardzo szybko można się z nim oswoić. A jak coś się dzieje – zawsze mam do kogo zadzwonić w Restaumatic. To daje poczucie bezpieczeństwa.”

Bartosz, właściciel pizzerii Gomorra

Efekt – porządek w zamówieniach i spokój w dostawach

To, co najbardziej docenia restaurator w współpracy z nami:

• Strefy dostaw – ułatwiają zarządzanie trasami i skracają czas dostawy. Nawet osoba, która nie zna topografii miasta, może podejrzeć na wirtualnej mapie, jak rozdysponować wyjazdy pod lokalizacje, które są blisko siebie. Pozwala to na oszczędność kosztów. Statystyki zamówień w strefach dostaw umożliwiają również wybór najbardziej dochodowych obszarów w mieście i odkrywanie nowych.
• Caller – rozpoznaje numer dzwoniącego i pokazuje historię zamówień z danymi teleadresowymi. Dzięki niemu:

• Widzisz 9 ostatnich dań, które zamawiał klient oraz 3 ostatnie adresy dostawy,
• Możesz jednym kliknięciem powtórzyć całe ostatnie zamówienie,
• Znasz imiona dzwoniących, budujesz społeczność lojalnych klientów,
• Unikasz pomyłek obsługi związanych z błędnie wpisanym adresem lub numerem telefonu. 

Jak mówi sam restaurator – „Kiedyś podpisywaliśmy numery ręcznie – teraz system robi to automatycznie. Nie wyobrażam sobie pracy bez tej funkcji.”

• Współpraca i wpływ na rozwój produktu – właściciel może, jak każdy współpracujący z nami restaurator aktywnie uczestniczyć w rozwoju RePOS, zgłaszając uwagi i testując nowe funkcje. To coś, czego brakowało mu u konkurencyjnych firm i co wyróżnia go na tle innych dostawców technologicznych. 
• Kontrola nad zamówieniami – dzięki RePOS właściciel pizzerii Gomorra zyskał pełną kontrolę nad każdym zamówieniem – zarówno tym online, jak i przyjmowanym telefonicznie i na miejscu. System pozwala na szybkie i bezbłędne przyjmowanie zamówień, automatycznie uzupełnia dane klientów z poprzednich zamówień i minimalizuje ryzyko pomyłek. Jest cyfrowym managerem, który wspiera w zarządzaniu biznesem i pomaga w pracy załodze restauracji. 
• Poczucie bezpieczeństwa – restaurator  korzystający z RePOS ma pewność, że w razie potrzeby zawsze mogą liczyć na wsparcie swoich opiekunów z Restaumatic. Niezależnie od sytuacji, otrzymuje praktyczne rozwiązania, co pozwala im skupić się na prowadzeniu lokalu i spokojnie zarządzać codziennymi obowiązkami.

Restaurator o systemie RePOS:

„Polecam system RePOS, który daje restauratorem spokój – nie musi się martwić o zamówienia. Może zająć się gotowaniem, a resztę system ogarnia za nas. Dzięki RePOS zamówienia są realizowane szybciej, kierowcy dowożą jedzenie na czas, a klienci nie muszą dzwonić z pytaniem „gdzie jest moje jedzenie?”.

Bartosz, właściciel pizzerii Gomorra

Podsumowanie efektów:

szybkie i bezbłędne przyjmowanie zamówień online,

lepsza kontrola nad kierowcami,

zadowoleni klienci, którzy nie muszą podawać adresu za każdym razem,

czas na gotowanie i rozwój biznesu.

RePOS, czyli cyfrowy manager w Twojej restauracji. Zatrudnij go! 

RePOS to cyfrowy manager, która wspiera restauratora. Dzięki niemu pizzeria Gomorra zyskała kontrolę nad zamówieniami, płynność dostaw i większą satysfakcję klientów. 

Porozmawiajmy o obszarach, w których RePOS może pomóc. 

Chcesz wiedzieć więcej o systemie RePOS? Napisz do nas 

The post Case study: jak RePOS uporządkował zamówienia w pizzerii Gomorra appeared first on Restaumatic.

O wysokiej rotacji w gastronomii 

Branża gastronomiczna od lat mierzy się z jednym z najwyższych wskaźników rotacji pracowniczej. Według danych National Restaurant Association fluktuacja personelu w gastronomii sięga ponad 70% rocznie, podczas gdy średnia dla innych branż to ok. 47% (Work Institute Retention Report 2023).

W Polsce sytuacja wygląda podobnie – restauratorzy coraz częściej podkreślają trudność w utrzymaniu i wyszkoleniu stabilnego zespołu. Jedną z odpowiedzi na ten problem jest przemyślany onboarding, czyli proces wdrażania nowego pracownika w życie restauracji.

Czym jest onboarding i dlaczego jest tak ważny?

Onboarding to więcej niż podpisanie umowy i wydanie uniformu. To zaplanowane, świadome wprowadzenie nowej osoby w kulturę firmy, standardy pracy i codzienną rzeczywistość restauracji. Jego głównym celem jest sprawienie, aby nowy pracownik jak najszybciej poczuł się częścią zespołu, zrozumiał oczekiwania oraz mógł skutecznie realizować swoje zadania.

Co zyskuje restauracja dzięki dobrej strategii onboardingowej?

• oszczędzasz koszty – rekrutacja i szkolenie nowego pracownika to znaczące obciążenie finansowe. Utrzymanie go na dłużej to realna korzyść finansowa dla restauracji
• skracasz czas wdrożenia – pracownik szybciej „wchodzi na pełne obroty” i staje się samodzielny
• lepsza obsługa gości – osoba, która zna standardy i oczekiwania, działa pewniej i profesjonalniej
• budujesz zaangażowanie – pracownik, który od początku otrzymuje wsparcie, częściej identyfikuje się z restauracją i czuje, że jego rola ma znaczenie.
• zmniejszasz zwiększasz prawdopodobieństwo odejścia – badania Glassdoor pokazują, że firmy z dobrym wprowadzeniem zwiększają utrzymanie pracowników o 82%, a produktywność o 70%

O co zadbać w trakcie onboardingu w gastronomii?

Choć każdy koncept restauracyjny jest inny, dobre wdrożenie zwykle opiera się na kilku kluczowych filarach:

• Struktura i przewidywalność – nowy pracownik powinien otrzymać jasny plan pierwszych dni, materiały szkoleniowe oraz informację, z kim może kontaktować się w razie pytań.
  
• Atmosfera i kultura zespołu – nieformalny „welcome” z załogą, przedstawienie wartości firmy, sposobu komunikacji i standardów zachowania.
  
• Szkolenia operacyjne – od procedur sanitarnych (HACCP), przez znajomość menu i systemów POS, aż po standardy obsługi klienta.
  
• Mentoring/„buddy system” – wyznaczenie opiekuna, do którego nowa osoba może zwrócić się z drobnymi, codziennymi pytaniami.
  
• Rozmowy podsumowujące – krótkie spotkanie pod koniec każdego dnia lub tygodnia znacząco zwiększa poczucie bezpieczeństwa pracownika oraz pozwala szybko eliminować błędy.
  

Jak onboarding wpływa na rotację?

W gastronomii na odejście nowego pracownika narażone są szczególnie pierwsze 2–3 miesiące. Wtedy pojawia się najwięcej stresu, niewiadomych i okazji do popełniania błędów. Dane firmy BambooHR pokazują, że aż 31% pracowników rezygnuje z pracy w ciągu pierwszych 6 miesięcy, a 68% z nich jako powód podaje słabe wdrożenie i brak wsparcia. Z kolei Harvard Business Review podkreśla, że efektywny onboarding może zmniejszyć rotację o aż 50% w pierwszym roku zatrudnienia. O tym, jak jeszcze zniwelować rotację przeczytasz w artykule „Jak zapobiegać rotacji pracowników w restauracji? 6 sposobów”.

Podsumowanie

W branży, gdzie koszty rekrutacji rosną, a znalezienie doświadczonych pracowników jest coraz trudniejsze, ważne jest dobre wprowadzenie. Jasny plan wdrożenia, konsekwentna komunikacja, szkolenia oraz życzliwa atmosfera sprawiają, że nowy pracownik szybciej staje się wartościowym i lojalnym członkiem zespołu — a to przekłada się bezpośrednio na jakość obsługi gości i wyniki finansowe restauracji.

Masz pytania? Skontaktuj się z nami

Źródła:

• National Restaurant Association, Restaurant Industry Factbook
  
• Glassdoor, Why Good Onboarding Is Essential
  
• Work Institute, 2023 Retention Report
  
• BambooHR, Onboarding Survey Report
  
• Harvard Business Review, The Cost of Poor Onboarding
  

The post Szkolenie wprowadzające – sposób na zatrzymanie pracownika w restauracji appeared first on Restaumatic.

Co to za funkcja?

Nowość w RePOS pozwala tymczasowo zamknąć restaurację w wybranych Integracjach (np. Uber, Glovo i Wolt), bez potrzeby logowania się do zewnętrznych paneli. Wszystko robisz wygodnie – w systemie RePOS. 

Znajdziesz ją w systemie RePOS -> Ustawienia -> Integracje ->  Przyjmowanie zamówień.

Możesz wyłączyć jedną integrację, kilka lub wszystkie – dokładnie tak, jak potrzebujesz. Po zakończeniu szczytu wystarczy, że ponownie włączysz dostępność – i wracasz do gry.

[WIDEO] Jak ustawić  wyłączanie dostępności restauracji w Integracjach

Dlaczego wprowadziliśmy tę funkcję?

Od miesięcy intensywnie pracujemy nad jakością naszych Integracji. Chcemy, by nasze Integracje w systemie RePOS były nie tylko najlepsze w Polsce, ale też wyznaczały standardy na innych rynkach.

Dlatego nie zatrzymujemy się na podstawowej funkcjonalności typu „przyjmij/odrzuć zamówienie”. Dążymy do tego, byś z poziomu RePOS mógł zarządzać swoją obecnością w portalach w pełni – elastycznie, wygodnie i bez zbędnych kroków.

Kiedy funkcja się przydaje?

Gdy masz tabakę w kuchni  – za dużo zamówień, a za mało rąk do pracy
Gdy musisz skupić się na bieżącej produkcji, bez presji kolejnych zamówień
Gdy chcesz mieć chwilę oddechu i kontrolować tempo pracy w lokalu

Kto może z niej korzystać?

Funkcja wyłączania dostępności restauracji w Integracjach dostępna jest dla tych, którzy mają wykupione Integracje w ramach RePOS. Sprawdź ją już teraz w RePOS  – jej obsługa jest prosta, szybka i intuicyjna.

Podsumowanie

Funkcja wyłączanie dostępności restauracji w Integracjach to kolejny krok w stronę większej kontroli i elastyczności w zarządzaniu zamówieniami online. Dzięki niej możesz szybciej reagować na sytuację w lokalu i lepiej organizować pracę zespołu – wszystko bez wychodzenia z RePOS-a.

Masz pytania o nową funkcję? Skontaktuj się z nami:

The post Nowości w produktach Restaumatic: wyłączanie dostępności restauracji w Integracjach appeared first on Restaumatic.

1. Nasze strony spełniają wymagania Polskiego Aktu Dostępności  – od 28 czerwca obowiązuje Polski Akt Dostępności – nowa ustawa, która nakłada na właścicieli stron internetowych i aplikacji obowiązek zapewnienia łatwego dostępu do najważniejszych funkcji także dla osób z niepełnosprawnościami.

Już wcześniej wdrożyliśmy szereg usprawnień, dzięki którym strony Restaumatic są bardziej dostępne dla każdego – niezależnie od sposobu korzystania ze stron.

Wprowadziliśmy następujące elementy: 

Nawigacja klawiaturą – ułatwiliśmy poruszanie się po stronie bez użycia myszy, m.in. w menu, wyszukiwarce, koszyku i formularzach.
 Widoczność fokusa – wyraźne oznaczenie aktywnych elementów ułatwia użytkownikowi śledzenie działania klawisza TAB.
 Struktura nagłówków – prawidłowa hierarchia ułatwia korzystanie z czytników ekranu.
 Deklaracje dostępności – każda strona zawiera dostępny dokument z opisem dostępnych funkcji i możliwością zgłoszenia problemów.
 Dostosowanie ścieżki zakupowej – cały proces zamawiania (od wyboru dań po finalizację koszyka) jest możliwy do przejścia bez użycia myszy.

Ważne! Nawet najlepiej dostosowana strona może nie spełniać wymogów ustawy, jeśli publikowane treści (np. wgrane przez restauratora) nie są zgodne z zasadami Aktu – dotyczy to m.in.
– filmów bez audiodeskrypcji lub napisów,
– grafik zawierających tekst bez odpowiedniego kontrastu,
– dokumentów PDF bez wersji tekstowej.

Dlatego zachęcamy, by każdy restaurator zapoznał się z założeniami Polskiego Aktu Dostępności.

Więcej informacji można znaleźć tutaj:
 Polski Akt Dostępności na gov.pl

2. Sticky pasek w menu – w ostatnich tygodniach testowaliśmy nowy sposób nawigacji w menu – pasek z kategoriami, który pozostaje widoczny podczas przewijania strony. Celem testów A/B było sprawdzenie, czy taka forma prezentacji ułatwia klientom poruszanie się po stronie i wpływa na ich decyzje zakupowe.

Wyniki są jednoznaczne – nowy pasek znacząco poprawia nawigację i pomaga klientom szybciej dotrzeć do interesujących ich pozycji. Dzięki temu mniej osób rezygnowało z zamówienia na etapie przeglądania menu, a więcej decydowało się na dodanie produktów do koszyka.

  Lepsza orientacja w menu
  Szybsze przechodzenie między kategoriami
 Krótsza ścieżka do złożenia zamówienia
  Wyższa konwersja

Na podstawie tych wyników podjęliśmy decyzję o wdrożeniu nowej nawigacji we wszystkich restauracjach. Zmiana wymaga dodatkowych prac technicznych, dlatego będzie wprowadzana stopniowo – pełne wdrożenie planujemy jesienią.

3. Widoczność statusów dostępności w menu (RePOS)  – chcieliśmy ułatwić obsłudze lokalu szybsze rozpoznanie produktów chwilowo niedostępnych, aby ograniczyć pomyłki przy przyjmowaniu zamówień i przyspieszyć obsługę gości.

Produkty „chwilowo niedostępne” są teraz oznaczane w menu i w kreatorze podczas dodawania nowego zamówienia w RePOS.

4. Uwagi dla kierowców – pracowaliśmy nad tym, aby restaurator mógł podać w Panelu Restauratora uwagi dla zewnętrznego kierowcy dotyczące odbioru zamówień. Wszystko dla poprawienia komunikacji między nimi i podniesienia jakości usług.  

W Panelu Restauratora  w zakładce Pulpit, w sekcji Adres, dodane zostało nowe pole “Uwagi dla kurierów”, w którym możesz podać wskazówki do odbioru zamówienia przez zewnętrznych dostawców. 

5. Komunikat o darmowej dostawie i minimalnej kwocie zamówienia – rozpoczęliśmy testy nowej funkcji, która już na etapie przeglądania menu informuje klienta, ile brakuje do osiągnięcia minimalnej kwoty zamówienia oraz ile dzieli go od progu darmowej dostawy (np. 100 zł lub mniej).

Pierwsze obserwacje pokazują, że czytelna informacja o możliwości darmowej dostawy działa motywująco i zachęca klientów do zwiększenia wartości koszyka – zwłaszcza wtedy, gdy próg jest realny do osiągnięcia.

Warto więc zastanowić się, aby w swojej restauracji ustawić próg darmowej dostawy nieco powyżej średniej wartości zamówienia. Dzięki temu łatwiej skłonić klienta do zwiększenia koszyka, nie zniechęcając go zbyt wysokim limitem.

 Informacja o brakującej kwocie do darmowej dostawy
  Widoczny komunikat już na poziomie menu
  Lepsze decyzje zakupowe i więcej dokończonych zamówień
  Personalizacja komunikatów w kolejnych etapach

To kolejny krok w stronę maksymalnego uproszczenia i usprawnienia ścieżki zakupowej klientów – z realnym wpływem na wyniki restauracji.

6. Edycja dań z poziomu koszyka  (mała zmiana, duża wygoda dla klientów) – wprowadziliśmy możliwość szybkiej edycji dania bez konieczności cofania się do menu. Teraz wystarczy kliknąć nazwę potrawy lub jej zdjęcie w koszyku, aby wrócić do edycji zamówienia – np. zmienić dodatki, ilość lub uwagi do dania.

Choć to pozornie drobna zmiana, znacząco poprawia komfort składania zamówienia. Klienci nie muszą już przeklikiwać się przez całą ścieżkę zakupową, aby poprawić wybrane danie – wszystko dzieje się szybciej i bardziej intuicyjnie.

Szybka edycja dania z poziomu koszyka
 Mniej kliknięć, więcej wygody
 Lepsze doświadczenie zakupowe dla klientów
 Większa szansa, że zamówienie zostanie dokończone

To rozwiązanie, które upraszcza proces zamawiania i pomaga klientom sprawniej finalizować zakupy – co bezpośrednio przekłada się na lepsze wyniki restauracji.

 7.  Szybsze wczytywanie stron (jeszcze wygodniejsze zamawianie) – wprowadziliśmy szereg usprawnień technicznych, które przyspieszają ładowanie stron restauracji. Dzięki temu klienci mogą szybciej przeglądać menu, dodawać dania do koszyka i finalizować zamówienie – bez irytujących opóźnień.

Część zmian została już wdrożona i przynosi widoczne efekty, szczególnie na urządzeniach mobilnych. Wciąż jednak pracujemy nad kolejnymi optymalizacjami, ponieważ w niektórych restauracjach efekt nie jest jeszcze w pełni zadowalający.

  Strony restauracji wczytują się szybciej
 Lepsze działanie na telefonach i słabszych połączeniach
  Mniej frustracji, więcej zamówień
  Stała optymalizacja – usprawniamy działanie systemu na bieżąco

To ważna zmiana, która realnie upraszcza życie klientów restauracji i poprawia komfort korzystania z naszego systemu. A to dopiero początek – planujemy dalsze prace i kolejne usprawnienia w tym obszarze.

8. Usprawnienia w Panelu Restauratora (jeszcze prostsza codzienna praca) – wprowadziliśmy kilka zmian w Panelu Restauratora, które mają ułatwić codzienne zarządzanie stroną i ofertą. Te usprawnienia powstały we współpracy z Działem Produkcji Stron – na podstawie realnych potrzeb i sugestii, które pojawiały się podczas codziennej pracy z restauratorami.

Zmiany dotyczą przede wszystkim intuicyjności obsługi oraz szybszego dostępu do najczęściej używanych funkcji. Choć na pierwszy rzut oka mogą wydawać się drobne, w praktyce znacząco przyspieszają i upraszczają wiele czynności.

Zmiany wprowadzone na podstawie zgłoszeń z Działu Produkcji
Uproszczona obsługa i lepsza przejrzystość
Większa wygoda dla osób zarządzających ofertą

Zachęcamy do kontaktu z naszym zespołem, jeśli chcecie dowiedzieć się więcej – to zmiany zaprojektowane specjalnie z myślą o Waszych potrzebach.

Masz pytania o najnowsze zmiany? Skontaktuj się z nami:

Numer telefonu: +48 732-081-111
E-mail: contact@restaumatic.com
Facebook: https://www.facebook.com/Restaumatic

The post Nowości w produktach: czerwiec 2025 r. appeared first on Restaumatic.

Zapraszamy do korzystania!

Wskazówka 1 – Jak pobrać grafikę: Kliknij w wybraną grafikę, a następnie kliknij prawym przyciskiem myszy w tę grafikę i wybierz „Zapisz grafikę jako…”.
Wskazówka 2 – Teksty: Propozycje tekstów do postów znajdują się na dole wpisu.

Propozycje tekstów

Post 1

Dzień Sernika – świętuj z nami! 30 lipca serwujemy wyjątkowe wersje sernika – klasyczny, z owocami, a może czekoladowy?

Wpadaj na coś słodkiego i spraw sobie (albo komuś bliskiemu) pyszną przyjemność.
Bo życie jest za krótkie, żeby nie jeść sernika!

Zapraszamy! — www.twoja-strona.pl

Post 2

Czy wiecie, że 30 lipca obchodzimy Dzień Sernika?
Z tej okazji mamy dla Was coś specjalnego – słodką promocję i porcję sernika gratis do wybranych dań!
Wpadnij i świętuj razem z nami – będzie pysznie!

Zapraszamy! — www.twoja-strona.pl

The post Materiały na FB | Dzień Sernika appeared first on Restaumatic.

Zapraszamy do korzystania!

Wskazówka 1 – Jak pobrać grafikę: Kliknij w wybraną grafikę, a następnie kliknij prawym przyciskiem myszy w tę grafikę i wybierz „Zapisz grafikę jako…”.
Wskazówka 2 – Teksty: Propozycje tekstów do postów znajdują się na dole wpisu.

Propozycje tekstów

Post 1

Dzień Piwa i Piwowara już tuż-tuż!
Lato, ogródek, zimne piwo i dobra atmosfera – czy trzeba czegoś więcej?
Wpadnij do nas 2 sierpnia i uczcij to wyjątkowe święto razem z nami!
Czekają na Ciebie piwne promocje, przekąski i świetna atmosfera.

Zapraszamy! — www.twoja-strona.pl

Post 2

Świętuj Dzień Piwa z nami!
Wpadnij ze znajomymi na zimne piwo – serwujemy ulubione klasyki i coś specjalnego na ten dzień.
2 sierpnia zapraszamy do naszego ogródka – dobra zabawa gwarantowana!
Niech to będzie idealne popołudnie z piwem w roli głównej.

The post Materiały na FB | Międzynarodowy Dzień Piwa appeared first on Restaumatic.

Wyzwanie: wsparcie w obsłudze gości przy wzmożonym ruchu

Obecnie właściciele restauracji coraz częściej stają przed powtarzającymi się wyzwaniami: ograniczony czas obsługi, kolejki w godzinach szczytu i potrzeba lepszej organizacji zamówień. Do tego dochodzą zmieniające się oczekiwania gości – szczególnie młodszych i obcojęzycznych – którzy szukają prostych, samoobsługowych rozwiązań.

Z tymi wyzwaniami mierzyła się też Alicja – prowadząca lokal Fish & Chips w Chorzowie. Choć lokal od lat cieszy się dużą popularnością, Alicja szukała sposobu na odciążenie zespołu i wprowadzenie narzędzia, które ułatwi obsługę gości bez angażowania dodatkowych rąk do pracy.

Inspiracja z USA

Pomysł zrodził się podczas podróży Alicji do USA.

„Zobaczyłam takie rozwiązanie w jednej z restauracji w Stanach i pomyślałam – chcę mieć to u siebie. To ogromne ułatwienie dla gości i dla nas” – wspomina Alicja.

wspomina Alicja.

Po powrocie zapytała handlowca z Restaumatic, czy podobne rozwiązanie jest dostępne w Polsce. Było – i wdrożenie poszło błyskawicznie! 

Rozwiązanie: samoobsługowy kelner, czyli QR Waiter od Restaumatic 

Zaproponowane narzędzie pozwala klientom składać zamówienia bezpośrednio ze swojego telefonu, skanując kod QR dostępny przy stoliku.

Szybkie wdrożenie, proste użytkowanie

Od momentu zgłoszenia do działania minął niecały tydzień.

„Poprosiłam o przygotowanie kodów i materiałów na stoły – wszystko gotowe było w tydzień i działało od razu”

mówi prowadząca lokal Fish & Chips.

Personel zadbał o poinformowanie klientów o możliwości skorzystania z tego rozwiązania i instruował, jak go używać. 

Efekty: nowoczesne usprawnienie przyjmowania zamówień rodem zza oceanu

Jak działa QR Waiter w codziennej pracy?

Choć wielu gości nadal preferuje tradycyjne zamawianie przy ladzie, QR Waiter znalazł uznanie wśród:

• młodszych klientów,
• osób dwujęzycznych,
• turystów i przyjezdnych,

klientów ceniących sobie szybkość i wygodę.

„To realne ułatwienie – i dla gości, i dla nas. Mamy więcej czasu na inne zadania. Gdyby więcej osób korzystało z QR kodów, nie byłoby kolejek, wszystko szłoby sprawniej”

zauważa Alicja.

Dzięki QR Waiterowi zamówienia trafiają bezpośrednio do systemu – bez konieczności rozmowy, bez pomyłek, bez nerwów.

Podsumowanie efektów:

Odciążenie personelu i większa efektywność w godzinach szczytu
Wsparcie dla klientów zagranicznych i dwujęzycznych
Atrakcyjne rozwiązanie dla młodszej grupy gości
Szybsze składanie zamówień i mniej pomyłek
Lepsza organizacja pracy w lokalu
Nowoczesny wizerunek restauracji

Jak widać, QR Waiter doskonale wpisuje się w potrzeby nowoczesnych gości i usprawnia codzienną pracę restauracji. To rozwiązanie, które nie tylko przyspiesza obsługę, ale też buduje pozytywne doświadczenie klienta – zwłaszcza w dynamicznych, miejskich lokalach.

Dla kogo jest to rozwiązanie?

QR Waiter sprawdza się świetnie w miastach i miejscowościach, w których ruch turystyczny, goście spoza regionu i młodsze grupy klientów są codziennością.

„Mamy sporo osób, które nie mówią po polsku. QR Waiter bardzo ułatwia im złożenie zamówienia – wszystko widzą na telefonie, w zrozumiałym języku. To naprawdę duże wsparcie”

mówi Alicja.

Skorzystaj z QR Waitera

QR Waiter to coś więcej niż kod QR – to krok w stronę nowoczesnej, sprawnej obsługi, którą docenią zarówno goście, jak i personel. Idealne rozwiązanie dla lokali, które chcą działać szybciej, nowocześniej i bez barier językowych.

Chcesz wiedzieć więcej o QR Waiterze? Napisz do nas 

The post Case study: QR Waiter – wirtualny kelner, który pomaga przy wzmożonym ruchu appeared first on Restaumatic.

Co nowego w maju 2025 r.

1. Ukrywanie/pokazywanie przycisku koszyka – wcześniej przewijanie strony w poszukiwaniu przycisku koszyka było problematyczne dla zamawiających. Od teraz:

• przycisk koszyka na urządzeniach mobilnych jest lepiej widoczny, zawiera też wartość koszyka i liczbę produktów,
  
• przycisk znajduje się teraz u dołu ekranu i pojawia się dopiero po dodaniu pierwszego produktu.
  

Zmiany dotyczą tylko nowych szablonów, bez Active Menu.

Lepiej widoczny przycisk koszyka wpływa pozytywnie na konwersje i ułatwia przejście przez proces zakupowy.

3. Ujednolicenie przycisku w każdym szablonie – przycisk koszyka na desktopie był różny, teraz wygląda tak samo.

Spójność przycisków

4. Zmiany w dodatkach – wcześniej nie można było ustawić kolejności dodatków, aby wyświetlały się zamawiającemu w logicznej kolejności. Aktualnie klient jest prowadzony przez kreator tak, aby poprawnie złożyć zamówienie, dobierając odpowiednie dodatki.

Łatwiejsze zamawianie dodatków

5. Wymagane dodatki i parametry w Kreatorze pokazywane jako badge – zmiana wizualna: informacja o parametrach i wymaganych dodatkach wyświetlana jest teraz w postaci oznaczeń (badge) w kreatorze.

Łatwiejsza identyfikacja wymaganych opcji

6. Nawigacja klawiaturą po menu i ścieżce zakupowej – 28 czerwca wchodzi w życie nowa ustawa – Polski Akt Dostępności, która wymaga, aby klienci z różnymi niepełnosprawnościami mieli łatwy dostęp do najważniejszych elementów oferowanych w Internecie. W związku z tym umożliwiliśmy przejście przez proces zakupowy za pomocą klawiatury – dla osób, które mają problem z korzystaniem z myszy lub po prostu są przyzwyczajone do takiego sposobu pracy.

Szereg usprawnień mających na celu poprawę nawigacji za pomocą klawiatury – w szczególności po menu oraz w trakcie całego procesu zakupowego. Wszystko po to, aby spełnić wymagania Polskiego Aktu Dostępności i ułatwić korzystanie z serwisu osobom z niepełnosprawnościami.

7. Większy limit rozmiaru wgrywanych zdjęć – zwiększyliśmy limit rozmiaru pojedynczego pliku przesyłanego w Panelu Restauratora do 10 MB – wcześniej wynosił niespełna 5 MB. Dzięki temu możesz teraz dodawać większe załączniki bez potrzeby ich kompresowania.

Możliwość dodawania zdjęć lepszej jakości

8. Test koszyka – przeprowadzamy testy wyświetlania strony koszyka w procesie zakupowym. Zrezygnowaliśmy z pokazywania warstwy koszyka za każdym razem po dodaniu do niego produktu. Dzięki temu odnotowaliśmy wzrost konwersji, czyli liczby zamówień złożonych przez klientów, o ok. 3%.

Uproszczenie ścieżki zakupowej, które może skutkować większą liczbą finalizowanych zamówień, co przekłada się na realny wzrost sprzedaży.

Masz pytania o najnowsze zmiany? Skontaktuj się z nami:

Numer telefonu: +48 732-081-111
E-mail: contact@restaumatic.com
Facebook: https://www.facebook.com/Restaumatic

The post Nowości w produktach: maj 2025 r. appeared first on Restaumatic.

W świecie gastronomii kontrola nad finansami to podstawa sprawnego zarządzania lokalem. Dlatego z dumą przedstawiamy Stan kasy – nową funkcję w systemie do zarządzania restauracją RePOS, która pozwala restauratorom mieć pełny wgląd w stan gotówki w kasie.

Czym jest Stan kasy w RePOS?

Stan kasy to narzędzie umożliwiające dokładne śledzenie pieniędzy w kasie. Dzięki niemu restauratorzy wiedzą, ile gotówki powinno być dostępne oraz ile faktycznie znajduje się w kasie. Każda wpłata i wypłata jest automatycznie rejestrowana w systemie, co daje pełną transparentność i minimalizuje ryzyko nieprawidłowości.

Jak działa Stan kasy w RePOS?

Proces otwierania i zamykania kasy jest kluczowy w codziennej pracy restauracji. Zgodnie z zasadami, pierwszą czynnością po rozpoczęciu zmiany jest otwarcie kasy — bez tego nie można przyjmować zamówień. RePOS wspiera użytkowników, przypominając im o konieczności otwarcia kasy, aby nie doszło do pomyłek.

Na zakończenie dnia pracy, restauratorzy zamykają kasę i drukują raporty dobowe. Jeśli ten krok zostanie pominięty, system automatycznie przypomina o jego wykonaniu. Dzięki temu wszystkie rozliczenia są dokładne i uporządkowane.

Jak włączyć funkcję Stan kasy? 6 kroków

Funkcję Stan kasy można włączyć samodzielnie w Panelu Restauratora. Zacznij od wejścia do Panelu Restauratora do zakładki “Restauracje” (krok 1). Potem przejdź w panelu bocznym do zakładki “Ustawienia” (krok 2). Tam zaznacz opcję “Włącz Stan kasy w RePOS” i zapisz zmiany (krok 3).

Następnie przejdź do nadania uprawnień Twoim pracownikom, klikając w prawym górnym rogu ikonę “Personel” (kroki 4-5):

Wybierz z listy, komu chcesz nadać “dostęp do operacji kasowych” i zapisz zmiany (krok 6).

Gotowe! Teraz masz pełną kontrolę nad tym, kto i kiedy obsługuje kasę. Dokładną instrukcję i działanie Stanu kasy zobaczysz w wideo.

Instrukcja wideo

Co ważne, funkcję można w każdej chwili wyłączyć lub ponownie włączyć – bez konieczności kontaktu z działem wsparcia. To daje dużą swobodę i elastyczność w zarządzaniu.

Podsumowanie

Stan kasy to funkcja, która pomaga restauratorom zapanować nad gotówką i utrzymać porządek w codziennych rozliczeniach. Dzięki niej możliwe jest łatwe i bezpieczne zarządzanie kasą, co przekłada się na większy spokój i efektywność pracy w restauracji.

Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta:

Tel: +48 732 08 1111 

Mail: contact@restaumatic.com

The post Nowości w produktach Restaumatic: Stan kasy w RePOS [premiera 26.05.2025] appeared first on Restaumatic.