Klik i dowiezione

Młyńskie Danie to krakowska restauracja, której większość sprzedaży opiera się na dostawach. Po wdrożeniu RePOS od Restaumatic wszystkie zamówienia – z www i portali – wpadają do jednego systemu, automatycznie drukują się na kuchni, a kierowcy są widoczni na mapie i rozliczaniu w jednym miejscu. Właściciel widzi na żywo sprzedaż i status tras z telefonu. Efekt? Mniej urządzeń, mniej klikania, szybsze decyzje. Poznaj historię Pawła. 

Wyzwanie – dużo kanałów zamówień

Restauracja zaczęła współpracę z Restaumatic od wdrożenia strony z systemem zamówień. Z czasem kanałów zrobiło się dużo więcej: portale do zamawiania jedzenia, strona, telefon, sala. Każdy z nich wymagał odpowiedniej koordynacji. Na kuchni pojawiały się kolejne urządzenia. W związku z tym restaurator postawił na nasz system do zarządzania RePOS, co okazało się strzałem w dziesiątkę. 

Rozwiązanie: RePOS – manager 2.0 w restauracji

Restauracja obsługiwała zamówienia zarówno z sali, jak i z popularnych portali oraz własnej strony internetowej. Każdy kanał wymagał osobnej komunikacji, co zajmowało dodatkowy czas. Ponadto zarządzanie dostawami wymagało stałego kontaktu z kierowcami, a wyniki sprzedaży wymagały osobistego przeliczenia na koniec dnia.

Paweł szukał rozwiązania, które pozwoliłoby mu zoptymalizować pracę  – od zarządzania zamówieniami po raport końcowy – bez konieczności fizycznej obecności w restauracji. RePOS okazał się dodatkowym managerem, który wsparł lokal w realizacji zamówień. 

W RePOS-ie spodobało mi się, że wszystko jest w jednym urządzeniu – sala, dostawy, integracje. Dzięki RePOS-owi mogłem na bieżąco widzieć, co się dzieje w restauracji w każdym miejscu i o każdej porze. To duży atut, że bony drukuje się w jednym miejscu. Dostępności dań też regulujemy w systemie – kiedyś trzeba wymagało to więcej czasu i energii

Paweł, właściciel restauracji Młyńskie Danie

Wdrożenie systemu RePOS pozwoliło połączyć wszystkie procesy w jednym miejscu, czyli zamówienia, dostawy i raportowanie. RePOS generuje codzienne raporty sprzedaży z podziałem na kanały — sala, portale, strona www — co daje pełen obraz wyników. Wszystkie dane są dostępne z poziomu telefonu, dzięki czemu właściciel ma kontrolę nad biznesem nawet poza lokalem.

Restaurator o wdrożeniu RePOS-a:

Wdrożenie RePOS-a przebiegło bardzo sprawnie. Wszystko odbyło się zdalnie, ale mimo to nie miałem żadnych problemów – dostałem dokładne instrukcje i pomoc krok po kroku. Zespół Restaumatic był cały czas pod telefonem, więc kiedy coś było niejasne, od razu pomagali. System okazał się intuicyjny, dlatego pracownicy szybko zaczęli z niego korzystać bez dodatkowych szkoleń. Teraz wszystko działa płynnie – sala, dostawy, integracje z portalami, a ja zawsze mam poczucie, że w razie potrzeby zawsze mogę liczyć na wsparcie.

Paweł, właściciel restauracji Młyńskie Danie

Efekty – usprawnienie pracy i większa kontrola nad biznesem

Dzięki RePOS restauracja Młyńskie Danie:

• zredukowała czas obsługi zamówień,
• uporządkowała komunikację między salą, kuchnią i kierowcami,
• uzyskała pełną kontrolę nad sprzedażą i dostępnością dań,
• zyskała elastyczność — właściciel może nadzorować restaurację zdalnie.

RePOS okazał się nie tylko narzędziem, ale partnerem, który każdego dnia wspiera restaurację w sprawnym działaniu i rozwoju.

Restaurator o systemie RePOS:

Zdecydowanie polecam system RePOS. Nigdy się na nim nie zawiodłem. Obsługa Restaumatic jest na najwyższym poziomie. Działa sprawnie, konsultanci są pomocni, a ja mam pełny podgląd na to, co dzieje się w restauracji. Dodatkowo mogę brać czynny udział w testach nowych narzędzi i zgłaszać swoje pomysły na udoskonalenia już istniejących rozwiązań, co daje pewność, że system odpowiada na moje bieżące potrzeby.

Paweł, Młyńskie Danie

Co dała restauracji funkcja Integracji z portalami:

• Centralizacja zamówień i ograniczenie sprzętu – wszystkie zamówienia z portali, sali i strony internetowej trafiają do jednego systemu, dzięki czemu kuchnia nie potrzebuje wielu tabletów ani innych urządzeń do obsługi poszczególnych integracji.
  
• Łatwiejsze zarządzanie dostępnością dań – mając dostęp do menu w RePOS, restauracja może na bieżąco regulować dostępność potraw, wyłączać je w systemie, a zmiany automatycznie pojawiają się na wszystkich zintegrowanych platformach.
  
• Usprawnienie obsługi i większa czytelność zamówień – zamówienia drukowane są w jednolitym formacie, co ułatwia ich odczytanie w kuchni i eliminuje błędy wynikające z odręcznych notatek.
  
• Pełny podgląd sprzedaży i integracji – dzięki RePOS Paweł może monitorować raporty, analizować ruch na portalach i sprawdzać, które kanały działają najlepiej, bez konieczności ręcznego zliczania zamówień.

Chcesz zyskać porządek nie tylko w dowozach?

Połącz portale, ogarnij kierowców i miej zdalną kontrolę nad prowadzeniem restauracji. Pokażemy RePOS w akcji i Integracje z portalami krok po kroku.

Napisz do nas — zacznij od prostego wdrożenia, które oszczędzi Ci godziny pracy.

The post Case study RePOS: Jak Młyńskie Danie zyskało lepszą kontrolę nad zamówieniami dzięki Integracjom z portalami appeared first on Restaumatic.

Nasze narzędzia. Twój spokój

Pizzeria Gomorra to średniej wielkości lokal w Katowicach, który specjalizuje się w dostawach. Oznacza to, że jego załoga ma mnóstwo zamówień online, numerów telefonów, adresów i kursów do skoordynowania. Pan Bartosz, właściciel pizzerii, przez lata testował różne rozwiązania, aż w końcu zdecydował, że czas uporządkować pracę w lokalu i dostawy za pomocą cyfrowych rozwiązań.

Wyzwanie – uporządkowanie zamówień online

Właściciel Gomorry potrzebował systemu, który przyspieszy pracę, uporządkuje zamówienia, zminimalizuje błędy i ułatwi rozliczanie kierowców. Pierwsze próby z innym systemami nie spełniały tych oczekiwań – były one zbyt skomplikowane w obsłudze i nie zawierały funkcji, na których mu zależało. Pan Bartosz pamiętał nasze początki i pewnego dnia dostrzegł, jak bardzo rozwinął się RePOS, dlatego postanowił nawiązać z nami współpracę. 

Jak właściciel Gomorra trafił do Restaumatic:

„Przez lata testowałem różne systemy – każdy miał swoje plusy, ale żaden nie dawał mi pełnej kontroli nad zamówieniami i dostawami. Szukałem rozwiązania, które naprawdę ułatwi pracę w lokalu i sprawi, że wszystko będzie uporządkowane. Kiedy usłyszałem o Restaumatic i ich systemie RePOS, postanowiłem sprawdzić go w praktyce. Już podczas prezentacji wiedziałem, że to może być to – wszystko było przemyślane, intuicyjne i dopasowane do potrzeb restauracji nastawionej na dostawy. To właścicielom i zespołom zależy na porządku i sprawnym procesie – a Restaumatic okazał się idealnym partnerem w osiągnięciu tego celu.”

Bartosz, właściciel pizzerii Gomorra

Rozwiązanie – wdrożenie autorskiego systemu POS od Restaumatic (RePOS)

Proces wdrożenia systemu był szybki i bezproblemowy. Dzięki intuicyjnemu wyglądowi zespół szybko przeszedł na nowy system, a Gomorra zyskała nowego cyfrowego managera, czyli system RePOS, który okazał się łatwy we wdrożeniu. 

Przed rozpoczęciem przygody z RePOS-em restaurator zadbał o testy – zespół robił próbne zamówienia, dzięki czemu w dniu pełnego wdrożenia wszystko przebiegło sprawnie i bez pomyłek.

Restaurator o pierwszych krokach w systemie RePOS:

„Nawet nowi pracownicy, którzy nigdy nie mieli wcześniej styczności z RePOS-em, łapią go w mig. Bardzo szybko można się z nim oswoić. A jak coś się dzieje – zawsze mam do kogo zadzwonić w Restaumatic. To daje poczucie bezpieczeństwa.”

Bartosz, właściciel pizzerii Gomorra

Efekt – porządek w zamówieniach i spokój w dostawach

To, co najbardziej docenia restaurator w współpracy z nami:

• Strefy dostaw – ułatwiają zarządzanie trasami i skracają czas dostawy. Nawet osoba, która nie zna topografii miasta, może podejrzeć na wirtualnej mapie, jak rozdysponować wyjazdy pod lokalizacje, które są blisko siebie. Pozwala to na oszczędność kosztów. Statystyki zamówień w strefach dostaw umożliwiają również wybór najbardziej dochodowych obszarów w mieście i odkrywanie nowych.
• Caller – rozpoznaje numer dzwoniącego i pokazuje historię zamówień z danymi teleadresowymi. Dzięki niemu:

• Widzisz 9 ostatnich dań, które zamawiał klient oraz 3 ostatnie adresy dostawy,
• Możesz jednym kliknięciem powtórzyć całe ostatnie zamówienie,
• Znasz imiona dzwoniących, budujesz społeczność lojalnych klientów,
• Unikasz pomyłek obsługi związanych z błędnie wpisanym adresem lub numerem telefonu. 

Jak mówi sam restaurator – „Kiedyś podpisywaliśmy numery ręcznie – teraz system robi to automatycznie. Nie wyobrażam sobie pracy bez tej funkcji.”

• Współpraca i wpływ na rozwój produktu – właściciel może, jak każdy współpracujący z nami restaurator aktywnie uczestniczyć w rozwoju RePOS, zgłaszając uwagi i testując nowe funkcje. To coś, czego brakowało mu u konkurencyjnych firm i co wyróżnia go na tle innych dostawców technologicznych. 
• Kontrola nad zamówieniami – dzięki RePOS właściciel pizzerii Gomorra zyskał pełną kontrolę nad każdym zamówieniem – zarówno tym online, jak i przyjmowanym telefonicznie i na miejscu. System pozwala na szybkie i bezbłędne przyjmowanie zamówień, automatycznie uzupełnia dane klientów z poprzednich zamówień i minimalizuje ryzyko pomyłek. Jest cyfrowym managerem, który wspiera w zarządzaniu biznesem i pomaga w pracy załodze restauracji. 
• Poczucie bezpieczeństwa – restaurator  korzystający z RePOS ma pewność, że w razie potrzeby zawsze mogą liczyć na wsparcie swoich opiekunów z Restaumatic. Niezależnie od sytuacji, otrzymuje praktyczne rozwiązania, co pozwala im skupić się na prowadzeniu lokalu i spokojnie zarządzać codziennymi obowiązkami.

Restaurator o systemie RePOS:

„Polecam system RePOS, który daje restauratorem spokój – nie musi się martwić o zamówienia. Może zająć się gotowaniem, a resztę system ogarnia za nas. Dzięki RePOS zamówienia są realizowane szybciej, kierowcy dowożą jedzenie na czas, a klienci nie muszą dzwonić z pytaniem „gdzie jest moje jedzenie?”.

Bartosz, właściciel pizzerii Gomorra

Podsumowanie efektów:

szybkie i bezbłędne przyjmowanie zamówień online,

lepsza kontrola nad kierowcami,

zadowoleni klienci, którzy nie muszą podawać adresu za każdym razem,

czas na gotowanie i rozwój biznesu.

RePOS, czyli cyfrowy manager w Twojej restauracji. Zatrudnij go! 

RePOS to cyfrowy manager, która wspiera restauratora. Dzięki niemu pizzeria Gomorra zyskała kontrolę nad zamówieniami, płynność dostaw i większą satysfakcję klientów. 

Porozmawiajmy o obszarach, w których RePOS może pomóc. 

Chcesz wiedzieć więcej o systemie RePOS? Napisz do nas 

The post Case study: jak RePOS uporządkował zamówienia w pizzerii Gomorra appeared first on Restaumatic.

Wyzwanie: wsparcie w obsłudze gości przy wzmożonym ruchu

Obecnie właściciele restauracji coraz częściej stają przed powtarzającymi się wyzwaniami: ograniczony czas obsługi, kolejki w godzinach szczytu i potrzeba lepszej organizacji zamówień. Do tego dochodzą zmieniające się oczekiwania gości – szczególnie młodszych i obcojęzycznych – którzy szukają prostych, samoobsługowych rozwiązań.

Z tymi wyzwaniami mierzyła się też Alicja – prowadząca lokal Fish & Chips w Chorzowie. Choć lokal od lat cieszy się dużą popularnością, Alicja szukała sposobu na odciążenie zespołu i wprowadzenie narzędzia, które ułatwi obsługę gości bez angażowania dodatkowych rąk do pracy.

Inspiracja z USA

Pomysł zrodził się podczas podróży Alicji do USA.

„Zobaczyłam takie rozwiązanie w jednej z restauracji w Stanach i pomyślałam – chcę mieć to u siebie. To ogromne ułatwienie dla gości i dla nas” – wspomina Alicja.

wspomina Alicja.

Po powrocie zapytała handlowca z Restaumatic, czy podobne rozwiązanie jest dostępne w Polsce. Było – i wdrożenie poszło błyskawicznie! 

Rozwiązanie: samoobsługowy kelner, czyli QR Waiter od Restaumatic 

Zaproponowane narzędzie pozwala klientom składać zamówienia bezpośrednio ze swojego telefonu, skanując kod QR dostępny przy stoliku.

Szybkie wdrożenie, proste użytkowanie

Od momentu zgłoszenia do działania minął niecały tydzień.

„Poprosiłam o przygotowanie kodów i materiałów na stoły – wszystko gotowe było w tydzień i działało od razu”

mówi prowadząca lokal Fish & Chips.

Personel zadbał o poinformowanie klientów o możliwości skorzystania z tego rozwiązania i instruował, jak go używać. 

Efekty: nowoczesne usprawnienie przyjmowania zamówień rodem zza oceanu

Jak działa QR Waiter w codziennej pracy?

Choć wielu gości nadal preferuje tradycyjne zamawianie przy ladzie, QR Waiter znalazł uznanie wśród:

• młodszych klientów,
• osób dwujęzycznych,
• turystów i przyjezdnych,

klientów ceniących sobie szybkość i wygodę.

„To realne ułatwienie – i dla gości, i dla nas. Mamy więcej czasu na inne zadania. Gdyby więcej osób korzystało z QR kodów, nie byłoby kolejek, wszystko szłoby sprawniej”

zauważa Alicja.

Dzięki QR Waiterowi zamówienia trafiają bezpośrednio do systemu – bez konieczności rozmowy, bez pomyłek, bez nerwów.

Podsumowanie efektów:

Odciążenie personelu i większa efektywność w godzinach szczytu
Wsparcie dla klientów zagranicznych i dwujęzycznych
Atrakcyjne rozwiązanie dla młodszej grupy gości
Szybsze składanie zamówień i mniej pomyłek
Lepsza organizacja pracy w lokalu
Nowoczesny wizerunek restauracji

Jak widać, QR Waiter doskonale wpisuje się w potrzeby nowoczesnych gości i usprawnia codzienną pracę restauracji. To rozwiązanie, które nie tylko przyspiesza obsługę, ale też buduje pozytywne doświadczenie klienta – zwłaszcza w dynamicznych, miejskich lokalach.

Dla kogo jest to rozwiązanie?

QR Waiter sprawdza się świetnie w miastach i miejscowościach, w których ruch turystyczny, goście spoza regionu i młodsze grupy klientów są codziennością.

„Mamy sporo osób, które nie mówią po polsku. QR Waiter bardzo ułatwia im złożenie zamówienia – wszystko widzą na telefonie, w zrozumiałym języku. To naprawdę duże wsparcie”

mówi Alicja.

Skorzystaj z QR Waitera

QR Waiter to coś więcej niż kod QR – to krok w stronę nowoczesnej, sprawnej obsługi, którą docenią zarówno goście, jak i personel. Idealne rozwiązanie dla lokali, które chcą działać szybciej, nowocześniej i bez barier językowych.

Chcesz wiedzieć więcej o QR Waiterze? Napisz do nas 

The post Case study: QR Waiter – wirtualny kelner, który pomaga przy wzmożonym ruchu appeared first on Restaumatic.

Jedna ze współpracujących z nami restauracji stanęła przed wyzwaniem dot. skutecznego zarządzania zamówieniami i zwiększenia sprzedaży w wyjątkowo ruchliwym grudniowym okresie. Sprawdź, jak wsparliśmy restaurację w świątecznych dostawach.  

Wyzwanie: wsparcie w zamówieniach na Święta 

Przedświąteczny czas wiąże się ze wzmożoną liczbą zamówień, a klienci coraz częściej wybierają gotowe dania na świąteczne stoły. Już wcześniej rozmawialiśmy z danym restauratorem na temat usprawnień naszego systemu. Te rozmowy zainspirowały nas do stworzenia nowej funkcji umożliwiającej złożenie zamówień z wyprzedzeniem. 

Okazała się one strzałem w dziesiątkę na Święta, co może potwierdzić współpracujący z nami restaurator! 

Rozwiązanie: funkcja Przedsprzedaż

Restauracja postanowiła skorzystać z funkcji Przedsprzedaży, aby zapewnić klientom wygodę składania zamówień z wyprzedzeniem i usprawnić logistykę przygotowania potraw. Przedsprzedaż w Restaumatic umożliwia restauracjom przyjmowanie zamówień z wyprzedzeniem, co jest szczególnie przydatne w okresach świątecznych. 

Klienci mogą wygodnie złożyć zamówienie na dany dzień, a restauracja ma więcej czasu na optymalne zaplanowanie produkcji i organizację pracy zespołu. 

Przedsprzedaż redukuje także ryzyko przeciążenia kuchni oraz umożliwia bardziej płynne zarządzanie dużą liczbą zamówień.

Rezultat: usprawnienie obsługi i dodatkowy zysk dla restauracji

W grudniu 2023 roku, restauracja odnotowała bardzo dobre wyniki dzięki Przedsprzedaży:

• Wzrost sprzedaży: 9,8%
• Średnia wartość zamówienia w Przedsprzedaży: 271 zł (3-krotnie wyższa niż w przypadku zwykłych zamówień).

Przedsprzedaż pozwoliła restauracji lepiej zarządzać dużą liczbą zamówień, co pozytywnie wpłynęło na satysfakcję klientów i zapewniło sprawny przebieg świątecznej sprzedaży.

Korzyści dla restauracji:

• większy zysk – średnie zamówienie z wyprzedzeniem okazało się większe i bardziej opłacalne, niż zwykłe (średni koszyk w przedsprzedaży był 3x większy), 
• lepsza organizacja pracy – restauracja miała możliwość wcześniejszego przygotowania na większą liczbę zamówień,
• wzrost satysfakcji klientów – możliwość zamówienia z wyprzedzeniem spełniła ich potrzebę zamówień na konkretne dni i godziny.

Podsumowanie

Dzięki funkcji Przedsprzedaż, restauracja skutecznie zwiększyła sprzedaż w gorącym grudniowym okresie, jednocześnie usprawniając organizację pracy i redukując presję wynikającą z wysyłki zamówień na ostatnią chwilę. 

Wynik to zadowoleni klienci, którzy docenili wygodę zamawiania na święta, oraz restauracja, która w pełni wykorzystała potencjał sezonu świątecznego, osiągając wyższy niż zazwyczaj średni koszyk zamówienia.

Przedsprzedaż to świetne rozwiązanie dla restauracji chcących lepiej zaplanować ruch i zyskać dodatkowe zamówienia w gorących okresach. 

Więcej o Przedsprzedaży zobaczysz w naszym wideo:

Zapraszamy do skorzystania z niej również na inne okazje, takie jak: 

• ważne święta i uroczystości (np. urodziny, rocznice, chrzty, komunie),
•  imprezy sportowe (np. mecze Ligi Mistrzów, polskiej reprezentacji),
•  dostawy do biura (np. piątki z pizzą),
•  wydarzenia kulturalne przyciągające przed telewizor (np. Eurowizja),
• i wspomniane Boże Narodzenie.

The post Case study. Sukces świątecznej Przedsprzedaży appeared first on Restaumatic.