Kontakt

Údaje o firmě:

Skubacz.pl Sp. z o.o. - Skubacz.pl Sp. z o.o. (češ. s.r.o)

ul. Wolności 345/605
- ul. Wolności 345/605
41-800 Zabrze
- 41-800 Zabrze
NIP: 648-276-55-71
- NIP (češ. DIČ): 648-276-55-71
REGON: 242895699
- REGON (češ. IČ): 242895699
- KRS (češ. Obchodní rejstřík): 0000416054

Citi Handlowy:
- Banka: Citi Handlowy:

Otevírací hodiny:

pondělí–čtvrtek: 8:00–16:00
pátek: 8:00–14:00

Spolupráce:

pondělí– čtvrtek: 8: 00–16: 00
pátek: 8:00– 14: 00


+48 602-53-15-47

Chcete vyřešit nějaký problém?

  1. Odeslat email na adresu s uvedením čísla objednávky a / nebo telefonního čísla klienta

Přihlaste se do svého Panelu Restaurátora a zkontrolujte podrobnosti objednávky v záložce "Objednávky".

Přihlaste se do Panelu Restaurátora a zkontrolujte správnost nastavení ceny doručení v oblastech dodávek. Podívejte se na pokyny pro nastavení ceny doručení na YouTube https://www.youtube.com/watch?v=Dbqn91VIrC8

Ve většině případů tiskárna GPRS nefunguje, protože chybí transfer dat na SIM kartě (nezaplacená karta, karta zablokovaná). Pro zjištění je potřeba:

  • Restartovat tiskárnu (vypnout a znovu zapnout tiskárnu), jestli toto nepomůže
  • Vypněte tiskárnu a vyjměte SIM kartu z tiskárny. Zkontrolujte jej na jiném zařízení. Musíte zkontrolovat, zda karta umožňuje připojení k Internetu. Kontrola spočívá v souvislosti s jakýmkoli WWW serverem (interia, onet). Nepřipojujte se ke službě Google, protože se načítá, i když není k dispozici žádný datový paket pro internetové připojení.

Další metodou pro kontrolu správnosti provozu SIM karty je následující:

  • Vypněte tiskárnu, vyjměte kartu SIM a vložte do ní jinou SIM kartu, o které jste přesvědčeni (například z telefonu). Nyní znovu zapněte tiskárnu a zkontrolujte, zda funguje správně.
  • … pokud to nepomůže, obraťte se na pracovníky kanceláře během pracovní doby.

Přihlaste se do Panelu Restaurátora a zkontrolujte záložku "Objednávky". Tuto objednávku uvidíte ve stavu:
“Zrušeno: Za objednávku jsme neobdrželi platbu. V případě zpoždění, systém udělá automaticky vratku ”

Situace je taková, že banka shromáždila finanční prostředky od klienta, ale neposlala nám je, proto systém po 10 minutách čekání objednávku zrušil. Zákazník obdržel informace o zrušení.

V tom případě:

  • informuj klienta o tom, co se stalo (skutečnost, že finanční prostředky byly z jeho účtu staženy, neznamená, že jsme je obdrželi), a
  • vysvětlete, že pokud dorazí pozdě (pravděpodobně se to stane), budou automaticky vráceny a budou na účtu zákazníka do 2 až 3 pracovních dnů
  • pokud však finanční prostředky nepřijdou, přesměrujte zákazníka, aby nás požádal přímo o zaslání platebního potvrzení na adresu:

Přihlaste se do svého Panelu Restaurátora a postupujte podle níže uvedených instrukcí:

Přihlaste se do svého Panelu Restaurátora:

  1. klikněte na záložku “Restaurace”
  2. a tam uvidíte (pod mapou) “otevírací dobu lokálu a hodiny pro objednávky“
  3. klikněte na políčka, která Vás zajímají a proveďte změnu.

Přihlaste se do Panelu Restaurátora:

  1. klikněte do záložky “Restaurace”
  2. uvidíte “pracovní pauzy” (pod mapou)
  3. klikněte na nastavení pracovní pauzy i

V problematické situaci kontaktujte svého opatrovníka, který vám pomůže provést změny, které vás zajímají.