§1. Definice
Pojmy používanými v Předpisech se rozumí:
Předpisy – tento dokument.
ICT systém – tým spolupracujících IT zařízení a softwaru, který zajišťuje zpracování a ukládání, odesílání a přijímání dat prostřednictvím telekomunikačních sítí s využitím příslušného koncového zařízení (pro daný typ sítě).
Elektronická adresa – označení systému ICT umožňujícího komunikaci prostřednictvím elektronické komunikace, zejména e-mailová adresa nebo webová stránka.
Internetová služba - informační internetová služba s rozsáhlými funkcemi dostupná na webové stránce www.restaumatic.com.
Uživatel – osoba využívající službu Internet; – (1) fyzická osoba s aktivní právní subjektivitou, pro kterou je využívání služby Internet, včetně uzavírání Kupních smluv, v přímé souvislosti s její podnikatelskou nebo profesní činností, a to i bez ohledu na skutečnost, že podniká; (2) právnická osoba; nebo (3) organizační složka bez právní subjektivity, které zákon přiznává právní subjektivitu; – která (1) využívá nebo hodlá využívat Elektronické služby.
Poskytovatel služeb – Restaumatic s.r.o. se sídlem v Lesni 248, Staré Město, 739 61, Třinec, IČO 14391121, DIČ CZ14391121, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Ostravě (oddíl C, vložka 88869).
Elektronická služba nebo elektronické služby – služba nebo služby poskytované elektronicky prostřednictvím internetové služby, uvedené v § 2.
Blog – Elektronická služba, internetový blog dostupný na internetu pro Poskytovatele služeb.
Testovací stránka – Elektronický servis, testovací webové stránky restaurace.
Chat – elektronická služba, která představuje další komunikační nástroj dostupný poskytovatelem služeb prostřednictvím internetové služby a umožňuje uživateli kontaktovat zástupce zákaznického servisu.
Kontaktní formulář – elektronická služba, formulář dostupný na internetových stránkách služby, který umožňuje zadat dotaz na výrobek, jeho ocenění, kontrolu potřeb nebo přizpůsobení výrobku potřebám uživatele.
Newsletter – elektronická služba, elektronická distribuce služby poskytované poskytovatelem služeb prostřednictvím e-mailu nebo textové zprávy, která umožňuje všem uživatelům automaticky dostávat od Poskytovatele služeb pravidelný obsah dalších vydání newsletteru obsahujícího informace o produktech, blogu, novinkách a propagačních akcích Poskytovatele služeb, které jsou k dispozici všem Uživatelům.
Produkt – služba nebo právo, které jsou předmětem smlouvy mezi Uživatelem a poskytovatelem služeb.
Smlouva – smlouva o poskytování služeb, licencí nebo jiná smlouva týkající se Produktu, která je uzavřena mezi Uživatelem a Poskytovatelem služeb.
§2. Obecná ustanovení
V rámci internetové služby jsou k dispozici níže uvedené elektronické služby:
Blog – používání blogu dostupného v rámci internetové služby je pro všechny Uživatele bezplatné. Přepnutí na jinou webovou stránku nebo zavření prohlížeče je možné kdykoli a bez udání důvodu.
Kontaktní formulář – používání Kontaktního formuláře začíná okamžikem jeho vyplnění Uživatelem. Odeslání Kontaktního formuláře proběhne až poté, co Uživatel provede: - činnost vyplnění kontaktního formuláře a následné kliknutí na akční pole internetové služby, které je umístěno pod formulářem. V Kontaktním formuláři je nutné uvést následující údaje Uživatele: e-mailovou adresu a/nebo telefonní číslo. Elektronická služba kontaktního formuláře je zdarma. Jedná se o jednorázovou službu, která je ukončena po odeslání zprávy jejím prostřednictvím nebo při dřívějším ukončení jejího plnění.
Newsletter – použití Newsletteru probíhá po zadání: e-mailové adresy, na kterou mají být zasílána další vydání Newsletteru, a kliknutím na akční pole. Elektronická služba Newsletter je bezplatná a je poskytována na dobu neurčitou. Uživatel má možnost se kdykoli a bez udání důvodu odhlásit z odběru Newsletteru zasláním prohlášení o odhlášení z odběru Newsletteru Poskytovateli služeb, zejména prostřednictvím e-mailu na následující adresu: contact@restaumatic.com, jakož i kliknutím na odkaz dostupný ve zprávě zaslané v rámci Newsletteru.
Testovací stránka – použití Testovací stránky restaurace začíná zadáním příkladného názvu Restaurace, výběrem typu nabídky a kliknutím na tlačítko „Vytvořit testovací stránku“. Tato služba nabízí Uživateli možnost zkontrolovat, jak vypadají webové stránky Restaurace.
Chat – služba, která představuje další komunikační nástroj poskytovaný Poskytovatelem služeb prostřednictvím internetové služby a umožňuje Uživateli kontaktovat zástupce zákaznického servisu. Komunikace spočívá v zasílání střídavých textových zpráv.
Technické požadavky na systém ICT používaný Poskytovatelem služeb jsou následující: Uživatel musí mít počítač, notebook nebo jiné multimediální zařízení s přístupem k internetu; přístup k elektronické poště; aktuální webový prohlížeč: Mozilla Firefox, Internet Explorer, Opera, Google Chrome, Safari nebo Microsoft Edge; doporučené minimální rozlišení obrazovky: 375 x 667 px; (5) povolení možnosti ukládání souborů cookie ve webovém prohlížeči.
Uživatel je povinen používat internetové služby způsobem, který je v souladu se zákonem a dobrými mravy, s respektem k osobním právům, jakož i k autorským právům a duševnímu vlastnictví poskytovatele služeb a třetích stran. Uživatel je povinen zadávat údaje v souladu se skutečností. Uživatel nesmí poskytovat nelegální obsah.
Elektronické služby poskytované Poskytovatelem služeb jsou bezplatné.
§3. Obecné podmínky pro uzavírání a ukončování smluv o poskytování Produktu
Oznámení, reklamy, ceníky a další informace o produktech poskytované v rámci internetové služby, zejména jejich popisy, technické a výkonnostní parametry a ceny, nepředstavují nabídku, ale výzvu k uzavření smlouvy.
Cena Produktu zobrazená v internetové službě je uvedena – pokud není uvedeno jinak – v polských zlotých a je to cena netto, tj. nezahrnuje DPH.
Uživatel je oprávněn používat Produkty v souladu s Pravidly a uzavřenou Smlouvou, jakož i platnými předpisy a/nebo všeobecnými podmínkami pro poskytování služeb poskytovatelem služeb, v souladu s jejich zamýšleným použitím a pouze v rámci provozování vlastního podnikání a způsobem, který je v souladu se zákonem a dobrými mravy, při respektování osobních práv, jakož i autorských práv a duševního vlastnictví poskytovatele služeb a třetích stran.
Podmínky používání Produktů jsou definovány všeobecnými podmínkami poskytování služeb Poskytovatelem služeb a mají přednost v záležitostech, které nejsou upraveny těmito Pravidly, a v rozsahu, v jakém jejich ustanovení nelze sladit s Pravidly.
§4. Duševní vlastnictví
Internetová služba jako celek, včetně Blogu a Newsletteru, jakož i veškerý obsah v ní zobrazený, jsou chráněny autorským právem, právem duševního vlastnictví a dalšími příslušnými ustanoveními obecně platných právních předpisů. Veškerá autorská práva a práva duševního vlastnictví k internetové službě, Blogu a Newsletteru, jakož i k veškerému obsahu, který se v nich zobrazuje, patří poskytovateli služeb nebo jiným oprávněným třetím stranám. Tato ochrana se vztahuje na všechny formy jejich projevu.
Uživatel může díla poskytovaná poskytovatelem služeb prostřednictvím internetové služby používat pouze v rámci spravedlivého užití.
Uživatel poskytnutím informací prostřednictvím internetové služby nebo zasláním informací poskytovateli služeb na elektronickou adresu uvedenou na webových stránkách, které obsahují zejména díla, ochranné známky nebo sdělení osobních údajů, prohlašuje, že:
nejsou zatíženy nároky třetích stran;
jsou bez právních vad;
má všechny souhlasy a pravomoci vyžadované obecně platnými právními předpisy.
§5. Ochrana osobních údajů
Správcem údajů Uživatele je společnost Restaumatic s.r.o. se sídlem v Lesni 248, Staré Město, 739 61, Třinec, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Ostravě (oddíl C, vložka 88869), IČO 14391121, DIČ CZ14391121.
Osobní údaje Příjemce poskytnuté prostřednictvím Služby zpracováváme:
za účelem provedení úkonů před uzavřením smlouvy a plnění smlouvy o poskytování elektronických služeb, tj. shromažďování údajů uvedených v Kontaktním formuláři a poskytování informací a komunikace v souvislosti s podáním žádosti o kontakt prostřednictvím formuláře (zejména zasílání e-mailů a telefonický kontakt v souvislosti s vašimi dotazy, které jste nám zaslali), jakož i za účelem správy Služby – podle čl. 6 s. 1 písm. a) a b) nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, dále jen „GDPR“);
pro technické účely související s údržbou služby a pro účely přímého marketingu – podle čl. 6 s. 1 písm. f) GDPR.
Poskytnutí údajů je dobrovolné, ale pro používání systému nezbytné.
Oprávněným zájmem Poskytovatele služeb je údržba služby, včetně zajištění jejího řádného fungování, odstraňování chyb a rozvoje služby. Kromě toho jsou takovými účely statistický výzkum související s aktivitou na službě, dotazy zadané prostřednictvím Služby. Oprávněným zájmem je přímý marketing produktů a služeb Poskytovatele služeb.
V případě údajů zpracovávaných v oprávněném zájmu Poskytovatele služeb budou tyto údaje zpracovávány, dokud uživatel nevznese námitku proti zpracování údajů, ledaže Poskytovatel služeb prokáže existenci platných oprávněných důvodů pro zpracování na své straně, které převažují nad zájmy, právy a svobodami Uživatele; výše uvedené se nevztahuje na námitku proti zpracování údajů uživatele pro účely přímého marketingu.
Za podmínek a v rozsahu stanoveném v ustanoveních o ochraně osobních údajů má Uživatel právo požadovat přístup k osobním údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování a má právo vznést námitku proti zpracování, jakož i právo na přenos údajů.
Kromě toho má Uživatel právo podat stížnost předsedovi Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Údaje Uživatele mohou být předány subdodavatelům Poskytovatele služeb nebo jiným subjektům, kterým svěřil zpracování osobních údajů (např. IT společnostem, subjektům poskytujícím hosting nebo softwarovou podporu), poskytovateli licence na služby a subjektům s ním spojeným, účetním společnostem, právníkům a jiným poradcům, orgánům veřejné moci a soudům.
V rámci služby a za účelem zlepšení internetových služeb se používá profilování za podmínek stanovených v nařízení o souborech cookie.
Údaje Uživatele smějí být předány do třetích zemí, které nezajišťují odpovídající úroveň ochrany osobních údajů, např. do USA, na Ukrajinu. V takovém případě Poskytovatel služeb zavede vhodné nástroje zajišťující odpovídající úroveň ochrany těchto údajů, zejména použije standardní smluvní doložky přijaté rozhodnutím Evropské komise. Uživatel má k dispozici kopie těchto nástrojů.
Poskytnutí osobních údajů Uživatelem je dobrovolné, ale nezbytné pro uzavření Smlouvy o využívání Služby.
Údaje Uživatele mohou být použity k automatickému rozhodování o Uživateli, včetně profilování za účelem vedení statistik o používání Služby. Profilování bude založeno na analýze činnosti uživatele ve službě a přizpůsobení dostupných funkcí činnosti Uživatele, aby se co nejlépe přizpůsobily jeho potřebám. Uživatel může omezit nebo zakázat možnost profilování přizpůsobením používání souborů cookie.
Pokud je zpracování založeno na oprávněném zájmu společnosti Restaumatic, může Uživatel vznést námitku proti zpracování údajů (včetně profilování) z důvodů souvisejících s jedinečnou situací. Uživatel může kdykoli vznést námitku proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu (včetně profilování), pokud zpracování souvisí s tímto přímým marketingem.
§6. Postup pro podávání stížností
Uživatel může podat stížnost v záležitostech souvisejících s fungováním webových stránek.
Stížnosti lze zasílat e-mailem na následující e-mailovou adresu: contact@restaumatic.com.
Poskytovatel služeb posoudí stížnost neprodleně, nejpozději však do 30 dnů ode dne jejího obdržení.
Odpověď na stížnost bude zaslána na adresu uživatele uvedenou ve stížnosti.
§7. Popis hrozeb
Informuje Poskytovatel služeb o zvláštních rizicích spojených s využíváním služeb poskytovaných Poskytovatelem služeb elektronicky uživateli v rámci využívání elektronických služeb. Informace se týkají hrozeb, které poskytovatel služeb identifikuje jako potenciální hrozby, které by měly být zohledněny navzdory systémům zabezpečujícím infrastrukturu proti neoprávněnému vlivu třetích stran:
možnost obdržení spamu, tj. nevyžádaných reklamních (komerčních) informací zasílaných elektronickou cestou,
možnost výskytu škodlivého softwaru (malwaru, červů) v síťovém prostředí šířeného prostřednictvím replikace kódu,
možnost prolomení zabezpečení za účelem získání osobních a důvěrných informací zasíláním falešných elektronických zpráv připomínajících autentické zprávy,
možnost neoprávněného odposlechu spočívajícího v použití počítačového programu, jehož úkolem je zachycení a případná analýza dat proudících v síti (spyware),
porušování majetkových autorských práv jejich neoprávněným kopírováním a používáním bez souhlasu a vědomí oprávněného subjektu,
instalace softwaru pro používání produktu z jiných zdrojů, než jsou zdroje autorizované poskytovatelem služeb, které mohou i přes opatření přijatá za účelem minimalizace možnosti sdílení verzí softwaru upravených třetími stranami obsahovat malware.
§8. Závěrečná ustanovení
Poskytovatel služeb si vyhrazuje právo na změnu těchto Pravidel, zejména z organizačních nebo právních důvodů, včetně důvodů souvisejících se změnou rozsahu nebo typu služeb a produktů poskytovaných poskytovatelem služeb.
Uživatel bude o změně Pravidel informován prostřednictvím informací zveřejněných poskytovatelem služeb na internetové službě.
Veškeré změny Předpisů jsou účinné od okamžiku zveřejnění nových Předpisů na internetové službě.
Uživatel je povinen se neprodleně seznámit se změnami Pravidel. Používání internetových služeb a služeb uživatelem po zavedení změn Pravidel se považuje za souhlas s Pravidly ve znění změn.
Ve věcech, které nejsou upraveny tímto nařízením, se použijí ustanovení obecně platných právních předpisů.