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Nella maggior parte dei casi, la stampante GPRS non funziona a causa del mancato trasferimento dei dati sulla carta SIM (carta non pagata, carta bloccata, ecc.) Per controllare la carta SIM, seguire le istruzioni riportate di seguito:

• Resettare la stampante (spegnere e riaccendere la stampante) - se non funziona, allora:
• Spegnere la stampante e rimuovere la scheda SIM dalla stampante. Controllarla su un altro dispositivo (telefono, tablet). È necessario verificare che la scheda sia in grado di connettersi a Internet. La verifica prevede la connessione a qualsiasi sito web (BBC, news). Non collegatevi a Google, perché si carica anche in assenza di un pacchetto dati per le connessioni Internet.

Un altro metodo per verificare il corretto funzionamento della scheda SIM è il seguente:

• Spegnete la stampante, rimuovete la scheda SIM e sostituitela con un'altra scheda SIM di cui siete assolutamente sicuri (ad esempio quella di uno smartphone). Riaccendere la stampante e verificare che funzioni correttamente,
• Se ciò non dovesse bastare, contattate il nostro personale d'ufficio durante l'orario di lavoro.
  Si consiglia di utilizzare l'applicazione RePOS per gestire gli ordini online - Per ulteriori informazioni, contattare l'assistente clienti.

Nel pannello dell'amministratore controllare la scheda "Ordini". Verrà visualizzato l'ordine con lo stato: "Annullato: Non abbiamo ricevuto il pagamento per l'ordine. Se fosse arrivato in ritardo, il sistema lo avrebbe rimborsato automaticamente".

Il motivo è che la banca preleva i fondi, ma non li invia a Restaumatic. Pertanto, il sistema ha annullato l'ordine dopo 10 minuti di attesa. Il cliente ha ricevuto informazioni sulla cancellazione.

In questo caso:

• informare il cliente dell'accaduto (la sua banca non ha trasferito i fondi entro il tempo stabilito)
• spiegare che se i fondi arrivano in ritardo (probabilmente succede) saranno restituiti automaticamente e saranno sul conto del cliente entro 2-3 giorni lavorativi, se i fondi non arrivano - indirizzare il cliente a noi con la richiesta di inviare la conferma del pagamento a: contact@restaumatic.com

• Clicca sulla scheda "Ristorante"
• vedrete (sotto la mappa) gli "orari di apertura" e gli "orari di ordinazione".
• Cliccate sui campi che vi interessano e modificateli.

Cliccate sulla scheda "Ristorante", vedrete l'elemento "pause di lavoro" (sotto la mappa),

• fare clic sul pulsante "Disattiva ordine online",
• impostare le pause di lavoro appropriate.

In caso di difficoltà, contattate il vostro account manager che vi aiuterà ad apportare le modifiche desiderate.