Telefon dzwoni, kelner obsługuje stoliki, kuchnia wydaje dania, zamówienia online spływają - zazwyczaj wszystko dzieje się na raz. Brzmi znajomo? W gastronomii to codzienność – dlatego w naszym Dziale Rozwoju Produktu pracujemy nad rozwiązaniami, które zdejmują z Twojego zespołu część tej presji. Rozwijamy nowe funkcjonalności naszego systemu, a jedną z nich jest coś, co jeszcze niedawno brzmiało zupełnie nieprawdopodobnie – Asystent AI, który odbiera i przyjmuje zamówienia telefoniczne. I co najważniejsze – to już się dzieje!
Asystent AI przyjmujący zamówienia telefoniczne i zapisujący je w RePOS!
Asystent AI, przyjmujący telefoniczne zamówienia w restauracji, to jedno z najbardziej przełomowych rozwiązań, nad którym obecnie pracujemy. Brzmi jak coś z przyszłości? A jednak – asystent już działa w 3 testowych restauracjach i w ciągu kilku dni przyjął z sukcesem ponad 70 zamówień. Poradził sobie nawet w sytuacji, gdy zamówienie było składane w bardzo dużym gwarze w tle.
Jak działa Asystent AI?
- odbiera telefon “zawsze” lub “gdy jest zajęte” - w zależności od ustawienia
- przyjmuje zamówienie i potwierdza je z klientem
- zapisuje w RePOS
- wysyła SMS z potwierdzeniem do klienta
- jeśli klient chce rozmawiać z kelnerem lub rozmowa się przedłuża i Asystent nie jest w stanie przyjąć z jakiegoś powodu zamówienia, Asystent przełącza go bezpośrednio do kelnera
Pracujemy jeszcze nad kilkoma udoskonaleniami, jak skrócenie rozmowy i obsługa dodatków do zamówionego dania, np. “usuń pieczarki z pizzy” czy “burger bez cebuli”. Planujemy też dorobić statystyki i raporty, aby można było lepiej monitorować zwrot z inwestycji i na bieżąco optymalizować działanie Asystenta. Już teraz jednak widać, że będzie sukces! Docelowo Asystent AI będzie również potrafił zarezerwować stolik i odpowiadać na pytania, związane z funkcjonowaniem restauracji, np. o godziny otwarcia, czy można przyjść ze zwierzęciem, itp.
Uwaga: Istnieje możliwość testowania produktu, jednak liczba miejsc jest ograniczona – zachęcamy więc do wcześniejszego kontaktu mailowego na marketing@restaumatic.com.
Integracje z terminalami płatniczymi – Płatności w Twojej restauracji bez zbędnych komplikacji
Pracujemy nad integracją systemu RePOS z czterema największymi graczami na polskim rynku terminali płatniczych: eService, Elavon, Fiserv oraz Polskie ePłatności (PEP). Obecnie jesteśmy na etapie certyfikacji, co oznacza, że już niedługo będziesz mógł połączyć swój terminal z RePOS. Brzmi dobrze, prawda?
Co to oznacza w praktyce? Po zamknięciu zamówienia w systemie RePOS, kwota zamówienia automatycznie pojawi się na ekranie terminala, a po dokonaniu płatności, zamówienie zostanie zamknięte, a paragon wystawiony automatycznie. Obsługa nie będzie już musiała ręcznie wpisywać kwoty na terminalu, co znacznie przyspieszy cały proces płatności i zminimalizuje możliwość popełnienia błędów. To kolejny krok, by usprawnić płatności i skupić się na tym, co najważniejsze – zadowoleniu Twoich gości.
Integracja z Google My Business – nowa funkcjonalność, która pomoże w dotarciu do klientów poprzez wizytówki Google
Nieco mniej przełomowa, ale równie istotna jest integracja z Google My Business, która ułatwi Ci zarządzanie widocznością Twojej restauracji online. Aktualnie dopinamy szczegóły z Google, aby funkcjonalność była dostępna dla wszystkich naszych klientów. Prace nad wersją produkcyjną są w toku, a po ich zakończeniu więcej restauratorów będzie mogło skorzystać z tej funkcji.
Co zyskujesz dzięki integracji?
- Twoje przyciski „Zamów online” i „Zarezerwuj stolik” będą wyświetlać się na samej górze wizytówki, co zwiększy szansę, że klienci zdecydują się zamówić bezpośrednio przez Twoją stronę.
- Menu Twojej restauracji – ze zdjęciami i cenami – będzie automatycznie pobierane z Twojej strony i wyświetlane w wizytówce Google.
- Wystarczy, że raz ustawisz godziny otwarcia i przerwy w pracy, a te informacje automatycznie pojawią się w Twojej wizytówce na Google.
- Jeśli jeszcze nie dodałeś swojego profilu na Facebooku, teraz możesz łatwo zaktualizować dane, aby klienci mieli wszystkie ważne informacje na wyciągnięcie ręki.
