Kontakt

Dane firmy:

Skubacz.pl Sp. z o.o.

ul. Wolności 345/605
41-800 Zabrze
NIP: 648-276-55-71
REGON: 242895699
KRS: 0000416054

Citi Handlowy:
70 1030 0019 0109 8530 0038 8512

Godziny otwarcia:

poniedziałek–czwartek: 8:00–16:00
piątek: 8:00–14:00

Współpraca:

poniedziałek–czwartek: 8:00–16:00
piątek: 8:00–14:00


+48 602-53-15-47

Czy chcesz rozwiązać jakiś problem?

  1. Wyślij maila na adres podając numer zamówienia i/lub numer telefonu klienta, lub
  2. zadzwoń na całodobową infolinię 32 420 27 45 i zostaw nam wiadomość.

Zaloguj się do swojego Panelu Restauratora i sprawdź szczegóły zamówienia w zakładce “Zamówienia”.

Zaloguj się do swojego Panelu Restauratora i sprawdź poprawność ustawienia ceny dostawy w swoich strefach dowozu. Zapraszamy do obejrzenia instrukcji ustawiania ceny dostawy na YouTube https://www.youtube.com/watch?v=Dbqn91VIrC8

W większości przypadków powodem nie działania drukarki GPRS jest brak transferu danych na karcie SIM (nieopłacona karta, karta zablokowana itd.) W celu sprawdzenia karty SIM należy:

  • Zresetuj drukarkę (wyłącz i ponownie włącz drukarkę), a jeśli to nie pomoże to wówczas
  • Wyłącz drukarkę i następnie wyjmij kartę SIM z drukarki. Sprawdź ją na innym, dowolnym urządzeniu. Musisz sprawdzić, czy karta umożliwia połączenie się z Internetem. Sprawdzenie polega na połączeniu z jakąkolwiek stroną WWW (interia, onet). Nie łącz się z Google, bo ona ładuje się nawet w sytuacji braku pakietu danych do połączeń z Internetem.

Inną metodą sprawdzenia poprawności funkcjonowania karty SIM jest następujące działanie:

  • Wyłącz drukarkę usuń kartę SIM i w jej miejsce włóż inną kartę SIM, której jesteś absolutnie pewien (na przykład z telefonu). Teraz ponownie włącz drukarkę i sprawdź poprawność działania.
  • …jeśli to nie pomoże skontaktuj się z obsługą naszego biura w godzinach pracy.

Zaloguj się do swojego Panelu Restauratora i sprawdź zakładkę “Zamówienia”. Zobaczysz to zamówienie w statusie:
“Anulowane: Nie otrzymaliśmy płatności za zamówienie. Gdyby przyszła ona z opóźnieniem system automatycznie dokona zwrotu”

Sytuacja jest taka, że bank pobrał klientowi środki, ale nie przesyłał ich do nas w związku z tym system anulował zamówienie po 10 minutach oczekiwania. Klient dostał informację o anulacji.

W takim wypadku:

  • poinformuj klienta co się stało (to, że jemu pobrało środki nie oznacza jeszcze, że do nas wpłynęły), oraz
  • wyjaśnij, że gdy wpłyną z opóźnieniem (prawdopodobnie tak się stanie) to zostaną zwrócone automatycznie i będę na koncie klienta w ciągu 2-3 dni roboczych
  • gdy środki jednak nie wpłyną to skieruj klienta bezpośrednio do nas z prośbą o przesłanie potwierdzenia dokonania zapłaty na adres:

Zaloguj się do swojego Panelu Restauratora i postępuj według poniższej instrukcji:

Zaloguj się do swojego Panelu Restauratora:

  1. kliknij w zakładkę “Restauracja”
  2. zobaczysz (pod mapą) “godzin otwarcia lokalu i godziny zamówień”
  3. kliknij w interesujące cię pola i dokonaj zmiany.

Zaloguj się do Panelu Restauratora:

  1. kliknij w zakładkę “Restauracja”
  2. zobaczysz “przerwy w pracy” (pod mapą)
  3. kliknij i ustaw odpowiednia dla siebie przerwę w pracy

W sytuacji problemowej skontaktuj się ze swoim opiekunem, który pomoże ci dokonać interesujących cię zmian.