Često postavljena pitanja

U većini slučajeva GPRS pisač ne radi zbog nedostatka prijenosa podataka na SIM kartici (neplaćena kartica, blokirana kartica itd.) Da biste provjerili SIM karticu, slijedite upute u nastavku:

  • Poništite pisač (isključite ga i ponovo uključite) - ako to ne radi, tada:
  • Isključite pisač, a zatim uklonite SIM karticu iz pisača. Provjerite na bilo kojem drugom uređaju (telefon, tablet). Morate provjeriti može li se kartica povezati s Internetom. Provjera uključuje povezivanje s bilo kojom web stranicom (BBC, vijesti). Ne povezujte se s Googleom, jer se učitava čak i ako nema paket podataka za internetske veze.

Drugi način provjere ispravnog funkcioniranja SIM kartice je sljedeći:

  • Isključite pisač, izvadite SIM karticu i zamijenite je drugom SIM karticom za koju ste apsolutno sigurni (na primjer, sa pametnog telefona). Sada ponovo uključite pisač i provjerite radi li ispravno,
  • Ako to ne pomaže, obratite se našem uredu tijekom radnog vremena.
    Preporučujemo upotrebu ROS aplikacije za rukovanje mrežnim narudžbama. Za više informacija, obratite se korisničkom pomoćniku.

Na upravljačkoj ploči provjerite karticu "Narudžbe". Vidjet ćete ovu narudžbu sa statusom: "Otkazano: za narudžbu nismo primili plaćanje. Ako dođe kasno, sustav će je automatski vratiti."

Razlog je što banka povlači sredstva, ali ih ne šalje u Restaumatic. Stoga je sustav otkazao narudžbu nakon 10 minuta čekanja. Kupac je dobio informacije o otkazu.

U ovom slučaju:

  • obavijestiti klijenta o tome što se dogodilo (njegova banka nije prebacila sredstva u navedenom roku)
  • objasnite da ako sredstva stignu kasno (vjerojatno se to dogodi), oni će se automatski vratiti i bit će na računu klijenta u roku od 2-3 radna dana,

ako sredstva ne stignu - uputite kupca do nas sa zahtjevom da pošalje potvrdu o plaćanju na: contact@restaumatic.com

Kliknite karticu "Restoran", vidjet ćete element “godišnji odmori" (ispod karte),

  • kliknite gumb "Onemogući online naručivanje",
  • postaviti odgovarajuće pauze na poslu.

U teškoj situaciji obratite se upravitelju svog računa koji će vam pomoći u izmjenama koje tražite.

Postavljanje godišnjeg odmora