Članak 1 Definicije
Pojmovi koji se koriste u Pravilniku imaju sljedeća značenja:
Pravilnik – ovaj dokument.
ICT sustav – tim surađujućih IT uređaja i softvera koji osigurava obradu i pohranu, slanje i primanje podataka putem telekomunikacijskih mreža, korištenjem odgovarajućeg krajnjeg uređaja (za zadanu vrstu mreže).
Elektronska adresa – oznaka ICT sustava koji omogućuje komunikaciju elektroničkim sredstvima, posebno adresa e-pošte ili web stranica.
Internet usluga – informacijska internetska usluga s opsežnom funkcionalnošću dostupna na web stranici www.restaumatic.com.
Korisnik – osoba koja koristi internetsku uslugu; - (1) poslovno sposobna fizička osoba za koju je korištenje internetske usluge, uključujući zaključivanje kupoprodajnih ugovora, izravno vezano za njezino poslovanje ili profesionalnu djelatnost, bez obzira na činjenicu vodi li poslovanje ili ne; (2) pravna osoba; ili (3) organizacijska jedinica bez pravne osobnosti, kojoj zakon priznaje poslovnu sposobnost; - koja (1) koristi ili namjerava koristiti Elektroničke usluge.
Pružatelj usluga – Društvo Restaumatic d.o.o. sa sjedištem u Osijek (31 000) u Trg Ante Starčevića 10/2, OIB [Porezni broj]: 24886599722.
Elektronička usluga ili elektroničke usluge – usluga ili usluge koje se pružaju elektronički putem internetske usluge, navedene u članku 2.
Blog – Elektronička usluga, internetski blog dostupan na internetskoj usluzi za Pružatelje usluga.
Probna stranica – Elektronička usluga, web stranica za testiranje restorana.
Chat – usluga koja predstavlja dodatni komunikacijski alat, koju pruža Pružatelj usluge putem internetske usluge, a koja Korisniku omogućuje kontakt s Predstavnikom korisničke službe.
Obrazac za kontakt – Elektronička usluga, obrazac dostupan na web stranici Internet usluge koji vam omogućuje da pošaljete upit za proizvod, njegovu procjenu, provjerite potrebe ili prilagodite Proizvod potrebama Korisnika.
Bilten – Elektronička usluga, elektronička distribucija usluge koju pruža Pružatelj usluge putem e-pošte ili tekstualne poruke, a koja omogućuje svim Korisnicima da automatski primaju od Pružatelja usluga periodični sadržaj sljedećih izdanja biltena koji sadrži informacije o proizvodima, Blog, vijesti i promocije Pružatelja usluga, dostupna svim Korisnicima.
Proizvod – usluga ili pravo koje je predmet Ugovora zaključenog između Korisnika i Pružatelja usluge.
Ugovor – ugovor o pružanju usluga, licenci ili drugi ugovor u vezi s proizvodom, a koji se zaključuje između Korisnika i Pružatelja usluge.
Članak 2 Opće odredbe
Elektroničke usluge dostupne su na internetskoj usluzi, kao što je to i navedeno u nastavku:
Blog – korištenje Bloga dostupnog na internetskoj usluzi je besplatno za sve korisnike. Prebacivanje na drugu web stranicu ili zatvaranje preglednika moguće je u bilo kojem trenutku i bez navođenja razloga.
Kontaktni obrazac – korištenje Kontaktnog obrasca počinje trenutkom početka ispunjavanja od strane Korisnika. Kontaktni se obrazac šalje nakon što Korisnik izvrši: - aktivnosti popunjavanja Kontaktnog obrasca, a zatim klikne na polje za potvrdu radnje na Internet usluzi, koje se nalazi ispod Obrasca. U Kontaktni je obrazac potrebno unijeti sljedeće podatke korisnika: adresu e-pošte i/ili broj telefona. Elektronička usluga Kontaktnog obrasca je besplatna. Ovo je jednokratna usluga i prestaje kada se poruka pošalje preko nje ili ako se ispunjavanje prekine ranije.
Bilten – Bilten se počinje koristiti nakon navođenja adrese e-pošte na koju se šalju naredna izdanja Biltena i klikom na polje za potvrdu radnje. Elektronička usluga Biltena je besplatna i pruža se na neodređeno vrijeme. Korisnik ima mogućnost, u bilo kojem trenutku i bez navođenja razloga, odjaviti se s Biltena slanjem Pružatelju usluga izjave o odustajanju od Biltena, posebno putem e-pošte na sljedeću adresu: contact@restaumatic.com, kao i klikom na poveznicu dostupnu u poruci poslanoj u sklopu Biltena.
Probna stranica – korištenje Probne stranice Restorana počinje trenutkom unošenja oglednog naziva restorana, odabirom vrste ponude i klikom na gumb "Kreirati probnu stranicu". Ova usluga pruža Korisniku mogućnost da provjeri kako izgleda web stranica restorana.
Chat – usluga koja predstavlja dodatni komunikacijski alat, koju pruža Pružatelj usluge putem internetske usluge, a koja Korisniku omogućuje kontakt s Predstavnikom korisničke službe. Komunikacija se sastoji od slanja naizmjeničnih tekstualnih poruka.
Tehnički uvjeti za ICT sustav kojeg koristi Pružatelj usluga su sljedeći: Korisnik mora imati računalo, prijenosno računalo ili drugi multimedijski uređaj s pristupom Internetu; pristup elektroničkoj pošti; aktualnu inačicu web preglednika: Mozilla Firefox, Internet Explorer, Opera, Google Chrome, Safari ili Microsoft Edge; preporučenu minimalna razlučivost zaslona: 375 x 667 px; (5) omogućenu opciju spremanja kolačića u web preglednik.
Korisnik je dužan koristiti internetsku uslugu u skladu sa zakonom i moralnim načelima, uz poštivanje osobnih prava, kao i autorskih prava i intelektualnog vlasništva Pružatelja usluge i trećih osoba. Korisnik je dužan unijeti podatke u skladu s činjenicama. Korisniku je zabranjeno pružati nezakoniti sadržaj.
Elektroničke usluge koje pruža Pružatelj usluga su besplatne.
Članak 3 Opći uvjeti za zaključivanje i raskid ugovora o pružanju Proizvoda
Najave, oglasi, cjenici i drugi podaci o Proizvodima koji se nude na internetskoj usluzi, posebice njihovi opisi, tehnički i izvedbeni parametri te cijene, ne predstavljaju ponudu, već poziv na zaključenje ugovora, u smislu članka 71 Građanskog zakonika.
Cijena Proizvoda prikazana na internetskoj usluzi navedena je – osim ako nije drugačije navedeno – u poljskim zlotima i predstavlja neto cijenu odnosno ne uključuje PDV.
Korisnik ima pravo koristiti Proizvode prema Pravilniku i zaključenom Ugovoru, kao i važećim propisima i/ili općim uvjetima pružanja usluga od strane Pružatelja usluga, u skladu s njihovom namjenom i samo kao dio vođenja vlastitog poslovanja te u skladu sa zakonom i moralnim načelima, uz poštivanje osobnih prava, kao i autorskih prava i intelektualnog vlasništva Pružatelja usluga i trećih osoba.
Uvjeti korištenja Proizvoda definirani su općim uvjetima i odredbama pružanja usluga od strane Pružatelja usluga i prevladavaju u pitanjima koja nisu uređena ovim Pravilnikom i u mjeri u kojoj se njihove klauzule ne mogu uskladiti s Pravilnikom.
Članak 4 Intelektualno vlasništvo
Internetska usluga u cjelini, uključujući Blog i Bilten, kao i sav sadržaj prikazan u njima, zaštićeni su autorskim pravima, zakonom o intelektualnom vlasništvu i drugim relevantnim odredbama opće mjerodavnog prava. Sva autorska prava i prava intelektualnog vlasništva nad internetskom uslugom, Blogom i Biltenom, kao i sav sadržaj prikazan u njima, pripadaju Pružatelju usluga ili drugim ovlaštenim trećim stranama. Ova zaštita obuhvaća sve oblike njihovog izražavanja.
Korisnik može koristiti radove koje pruža Pružatelj usluga putem internetske usluge samo kao dio poštenog korištenja.
Korisnik, davanjem informacija putem internetske usluge ili slanjem podataka Pružatelju uslugu na elektroničku adresu navedenu na web stranici, a koja uključuje, posebice, djela, zaštitne znakove ili otkrivanje osobnih podataka, izjavljuje da:
nije opterećeni potraživanjima trećih osoba;
nema pravnih nedostataka;
posjeduje sve suglasnosti i ovlasti koje zahtijeva opće mjerodavno pravo.
Članak 5 Zaštita osobnih podataka
Voditelj obrade osobnih podataka o Korisniku je društvo Restaumatic d.o.o. sa sjedištem u Osijek (31 000) u Trg Ante Starčevića 10/2, OIB [Porezni broj]: 24886599722.
Osobne podatke Primatelja dostavljene putem Usluge obrađujemo:
radi poduzimanja radnji prije zaključenja ugovora i izvršenja ugovora o pružanju elektroničkih usluga odnosno prikupljanja podataka navedenih u Kontakt obrascu te pružanja informacija i komunikacije u svezi s podnošenjem zahtjeva za kontakt putem obrasca (osobito slanje e-pošte i telefonski kontakt u svezi s vašim pitanjima koja ste nam poslali), kao i za upravljanje Uslugom – sukladno članku 6, stavku 1, točkama a) i b) Uredbe (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti fizičkih osoba u pogledu obrade osobnih podataka i o slobodnom kretanju tih podataka, i ukidanje Direktive 95/46/EC (Opća uredba o zaštiti podataka, "GDPR");
za tehničke svrhe vezane uz održavanje Usluge i za potrebe izravnog marketinga - prema članku 6, stavku 1, točki f) GDPR-a.
Pružanje osobnih podataka je dobrovoljno, ali i potrebno u svrhu primjene sustava.
Legitimni interes Pružatelja usluga je održavanje Usluge, uključujući osiguranje ispravnog funkcioniranja Usluge, uklanjanje pogrešaka i razvoj Usluge. Osim toga, takve svrhe su statistička istraživanja vezana uz aktivnosti na Usluzi, upiti postavljeni putem Usluge. Legitimni interes je izravni marketing proizvoda i usluga Pružatelja usluga.
U slučaju podataka koji se obrađuju u legitimnom interesu Pružatelja usluga, oni će se obrađivati sve dok se Korisnik ne usprotivi obradi podataka, osim ako Pružatelj usluge ne dokaže postojanje valjanih legitimnih razloga za obradu na njegovoj strani, a koji razlozi prevladavaju interese, prava i slobode Korisnika; gore navedeno ne odnosi se na prigovor na obradu podataka Korisnika u svrhe izravnog marketinga.
Pod uvjetima i u obimu navedenima u odredbama o zaštiti osobnih podataka, Korisnik ima pravo zahtijevati pristup osobnim podacima, ispravak, brisanje ili ograničenje obrade te ima pravo prigovora na obradu, kao i pravo na prijenos podataka.
Dodatno, Korisnik ima pravo uložiti prigovor predsjedniku Ureda za zaštitu osobnih podataka.
Podaci o Korisniku mogu se prenijeti podizvođačima Pružatelja usluga ili drugim subjektima kojima je povjerio obradu osobnih podataka (npr. IT tvrtkama, subjektima koji pružaju hosting ili softversku podršku), davatelju licence Usluge i subjektima povezanim s njim, računovodstvenim tvrtkama, odvjetnicima i drugim savjetnicima, javnim tijelima i sudovima.
U sklopu usluge i u cilju poboljšanja internetske usluge, koristi se profiliranje, i to prema uvjetima navedenim u propisima o kolačićima.
Podaci o Korisniku mogu se prenijeti u treće zemlje koje ne osiguravaju odgovarajuću razinu zaštite osobnih podataka, npr. u SAD, Ukrajinu. U tom slučaju, Pružatelj usluge će implementirati odgovarajuće instrumente koji osiguravaju odgovarajuću razinu zaštite takvih podataka, a posebice će primjenjivati standardne ugovorne klauzule usvojene na temelju odluke Europske komisije. Kopije takvih instrumenata bit će dostupne Korisniku.
Davanje osobnih podataka od strane Korisnika je dobrovoljno, ali potrebno za zaključenje ugovora o korištenju Usluge.
Podaci o korisniku mogu se koristiti za automatsko donošenje odluka o korisniku, uključujući profiliranje radi vođenja statistike o korištenju usluge. Profiliranje će se temeljiti na analizi aktivnosti Korisnika u Usluzi i prilagođavanju dostupnih funkcija aktivnosti Korisnika kako bi se iste (funkcije) najbolje prilagodile njegovim potrebama. Korisnik može ograničiti ili onemogućiti mogućnost profiliranja personalizacijom korištenja kolačića.
Ako se obrada temelji na legitimnom interesu društva Restaumatic, Korisnik može prigovoriti obradi podataka (uključujući profiliranje) iz razloga povezanih s jedinstvenom situacijom. U bilo kojem trenutku, Korisnik, također, može prigovoriti na obradu osobnih podataka za izravni marketing (uključujući profiliranje), u mjeri u kojoj je obrada povezana s takvim izravnim marketingom.
**Članak 6 Postupak podnošenja pritužbi
Korisnik može podnijeti pritužbu u vezi s radom web stranice.
Pritužbe se mogu podnijeti putem e-pošte na sljedeću adresu: contact@restaumatic.com.
Pružatelj usluge će odmah razmotriti pritužbu , a najkasnije u roku od 30 dana od dana zaprimanja pritužbe.
Odgovor na pritužbu bit će poslan na adresu Korisnika navedenu u pritužbi.
Članak 7 Opis opasnosti
Prema članku 6, točka 1 Zakona od 18. srpnja 2002. o pružanju elektroničkih usluga (Zbornik zakona iz 2002., br. 144, točka 1204, s povremenim izmjenama i dopunama), Pružatelj usluga obavještava o posebnim rizicima vezanim uz korištenje usluga koje pruža elektronički Pružatelj usluga, u sklopu korištenja elektroničkih usluga. Informacije se odnose na opasnosti odnosno prijetnje koje Pružatelj usluga identificira kao potencijalne prijetnje koje je potrebno uzeti u obzir unatoč sustavima koji osiguravaju infrastrukturu od neovlaštenog utjecaja trećih strana:
mogućnost primanja neželjene pošte, tj. neželjenih reklamnih (komercijalnih) informacija poslanih elektroničkim putem,
mogućnost zlonamjernog softvera (zlonamjerni softver, crva) koji radi u mrežnom okruženju te se distribuira replikacijom koda,
mogućnost probijanja sigurnosti u svrhu ishođenja osobnih i povjerljivih podataka slanjem lažnih elektroničkih poruka nalik autentičnim porukama,
mogućnost neovlaštenog prisluškivanja koje se sastoji u korištenju računalnog programa čiji je zadatak presretanje i moguća analiza protoka podataka u mreži (spyware),
kršenje autorskih prava njihovim neovlaštenim kopiranjem i korištenjem bez pristanka i znanja ovlaštenog subjekta,
instaliranje softvera za korištenje Proizvoda iz izvora koji nisu ovlašteni od strane Pružatelja usluga, a koji, unatoč mjerama poduzetim za smanjenje mogućnosti dijeljenja verzija softvera koje su modificirale treće strane, može sadržavati zlonamjerni softver.
Članak 8 Završne odredbe
Pružatelj usluga zadržava pravo na izmjene i dopune ovog Pravilnika, posebno iz organizacijskih ili pravnih razloga, uključujući i razloge povezane s promjenom opsega ili vrste usluga i proizvoda koje pruža Pružatelj usluga.
O izmjenama i dopunama Pravilnika Korisnik će biti obaviješten putem informacija koje Pružatelj usluge objavi na Internet servisu.
Sve izmjene i dopune Pravilnika stupaju na snagu objavljivanjem novog Pravilnika na Internet servisu.
Korisnik je dužan odmah se upoznati s izmjenama i dopunama Pravilnika. Korištenje Internet servisa i Usluga od strane Korisnika nakon uvođenja izmjena i dopuna Pravilnika smatra se prihvaćanjem Pravilnika u izmijenjenom i dopunjenom obliku.
U pitanjima koja nisu obuhvaćena Pravilnikom, primjenjuju se odredbe opće mjerodavnog prava.