Upoznajte Alexandera – AI telefonskog asistenta
Alexander je prvi AI telefonski asistent posebno razvijen za restorane. Odgovara na pozive kada vaše osoblje nije dostupno, prima narudžbe i rezervacije stolova, potvrđuje sve detalje te ih automatski šalje u RePOS.
- Nije potrebno mijenjati telefonski broj.
- Pokretanje za samo 5 minuta.
- Spreman za korištenje istoga dana.
Alexander – AI telefonski asistent za restorane
Najskuplji poziv je onaj na koji se ne javite.
Kupac koji ne može naručiti najčešće će jednostavno nazvati drugi restoran. To nije pitanje predanosti vašeg osoblja, već svakodnevna stvarnost rada u restoranu, osobito tijekom najvećih gužvi. Kao rezultat toga:
- Zaposlenici su pod stresom jer ne uspijevaju odgovoriti na svaki poziv.
- Kupci su nezadovoljni zbog dugog čekanja.
- Vlasnik restorana gubi narudžbe.
Prvi AI asistent razvijen posebno za restorane, a ne za pozivne centre.
Alexander je osmišljen za restorane i telefonsko primanje narudžbi. Razumije izmjene jela i prirodan način komunikacije s gostima te dovršene narudžbe automatski sprema izravno u POS sustav restorana.
Ovo nije univerzalni chatbot prilagođen restoranima, već rješenje razvijeno od samog početka upravo za ugostiteljstvo. Takvo rješenje trenutačno nema nijedan drugi sustav na hrvatskom tržištu restorana, što vam daje konkurentsku prednost.
Kako Alexander funkcionira?
Alexander preuzima pozive kada se restoran ne može javiti. Kupac naručuje na isti način kao i kada razgovara sa zaposlenikom, a svi podaci o narudžbi automatski se šalju na obradu.
Kupac zove restoran
Ako je linija zauzeta ili se nitko ne može javiti, Alexander preuzima poziv. Po želji, AI telefonski asistent može odgovarati na sve dolazne pozive restorana.
Alexander prima narudžbu
Postavlja pitanja o odabranim jelima, dodacima, adresi za dostavu i svim ostalim informacijama potrebnima za obradu narudžbe.
Narudžba se automatski šalje u POS sustav
Narudžba se izravno sprema u sustav restorana. Nema potrebe za zapisivanjem na papir ili ponovnim ručnim unosom podataka.
Kupac prima SMS potvrdu
Narudžba je već spremljena u RePOS, a kupac prima SMS potvrdu. Tako može biti siguran da je narudžba uspješno primljena, a restoran može odmah započeti s njezinom pripremom.
Poslušajte kako Alexander prima narudžbu
Posebno razvijen za primanje telefonskih narudžbi.
- Prepoznaje prirodan način govora kupaca.
- Razumije jelovnik i izmjene jela.
- Postavlja pitanja o svim važnim detaljima narudžbe.
- Automatski sprema narudžbu u POS sustav.
AI telefonski asistent već radi u restoranima diljem Poljske
Alexander je već aktivan u desecima restorana i pomaže u obradi stotina telefonskih narudžbi svaki tjedan. Sve više restorana koristi ovaj alat kako bi smanjili broj propuštenih poziva i rasteretili svoje osoblje – a rezultati su često vidljivi već od prvog dana.
50+
restorana koji koriste ovo rješenje
370+
obrađenih narudžbi u jednom tjednu
12×
više narudžbi nego mjesec dana ranije
★★★★★
„Koristimo AI telefonskog asistenta kada konobar ne može odgovoriti na telefon. To znači da linija nikad nije zauzeta i ne gubimo narudžbe. Prije, posebno tijekom vršnih sati, telefon je mogao dugo ostati bez odgovora. Sada je taj problem jednostavno nestao.“
★★★★★
„Koristimo Alexander od ponedjeljka do petka i jedan smo od prvih restorana koji ga je testirao. Gledajući unatrag na proteklih nekoliko mjeseci, jasno je da se rješenje stalno razvija i sazrijeva, što je ohrabrujuće. Asistent pruža pravo olakšanje našim konobarima i posebno je učinkovit s mlađim gostima koji nas prvi put kontaktiraju i očekuju brzu i učinkovitu uslugu.“
★★★★★
„Od implementacije AI telefonskog asistenta, naš tim se može usredotočiti na ono što je najvažnije – kuhanje i posluživanje gostiju. Iznad svega, dobili smo nešto neprocjenjivo: vrijeme. Ovaj poboljšani tijek rada izravno se pretvorio u bržu dostavu obroka. Prije implementacije, telefonske narudžbe primala je kuhinja, što je generiralo nepotrebne zastoje. Danas ih 100% obrađuje AI asistent, narudžbe idu izravno u POS sustav, a kuhinja se isključivo fokusira na kuhanje. To se također pretvara u opipljive uštede. Nismo morali zaposliti dodatnu osobu, a cijeli proces teče bez prekida, 24/7. Povratne informacije kupaca bile su zaista pozitivne.“
Što dobivate s AI telefonskim asistentom? Konkretne poslovne prednosti
Vraćate izgubljene narudžbe
Propušteni pozivi više ne znače izgubljeni prihod. Alexander odgovara na pozive kada se restoran ne može javiti i pomaže pretvoriti više poziva u stvarne narudžbe.
Tim radi učinkovitije
Konobari ne moraju prekidati svoj rad kako bi se javili na svaki novi poziv. Alexander preuzima komunikaciju putem telefona, a osoblje se može usredotočiti na goste i pripremu narudžbi.
Rast prodaje bez dodatnih zaposlenika
Alexander može istovremeno odgovarati na više poziva, a svaki odgovoreni poziv predstavlja veću priliku za ostvarenje prodaje.
Aktivirajte AI prema potrebi
Alexander pruža podršku restoranu upravo u trenucima najveće gužve, kada je najveća vjerojatnost da će poziv ostati neodgovoren.
Izvještaji koji pokazuju stvarne rezultate
Ne morate nagađati koliko je poziva Alexander preuzeo ni kakav je utjecaj imao na prodaju. U panelu ćete pronaći jasan mjesečni izvještaj s ključnim rezultatima njegovog rada:
- broj i vrijednost primljenih narudžbi,
- broj primljenih rezervacija stolova,
- broj poziva koje je Alexander preuzeo, a na koje se vaše osoblje nije moralo javljati,
- trenutni trošak obrade telefonskih poziva.
Koliko to košta? Manje od jedne smjene zaposlenika.
| Zaposlenik | Alexander | |
|---|---|---|
| Mjesečni trošak | 4.000–5.000 PLN | od 199 PLN + 1 PLN/min |
| Dostupnost | godišnji odmori i bolovanja | radi 24/7 |
| Broj obrađenih poziva | 1 razgovor u jednom trenutku | više razgovora istovremeno |
| Implementacija | zahtijeva obuku | spreman odmah za korištenje |
Investicija se isplati nakon samo desetak obrađenih narudžbi. To nije još jedan trošak. To je način da se nadoknadi trenutno izgubljena prodaja.
Ne dopustite da se narudžbe izgube zbog propuštenih poziva.
Vaša konkurencija još nema AI telefonskog asistenta. Možete ga imati već danas.
Brza implementacija – postavljanje traje samo 5 minuta
Ne morate obučavati sustav niti trošiti sate na konfiguraciju. Dovoljno je nekoliko jednostavnih koraka i Alexander može početi odgovarati na pozive vašeg restorana.
Vi odlučujete kada će Alexander odgovarati na pozive – može preuzeti samo propuštene pozive, uključiti se kada je linija zauzeta ili obrađivati sve pozive tijekom događanja, vikenda ili posebno užurbanih dana.
Zašto vlasnici restorana biraju AI telefonskog asistenta?
Nema dovoljno zaposlenika
Ne morate zapošljavati dodatnu osobu samo za odgovaranje na telefonske pozive.
Kupci ne mogu doći do vas
Alexander pomaže vratiti prodaju koja bi se mogla izgubiti zbog zauzete telefonske linije.
Osoblje ne govori hrvatski tečno
Alexander uklanja jezičnu barijeru prilikom primanja narudžbi.
FAQ
Znaju li kupci da razgovaraju s AI-jem?
Da, Alexander vodi razgovor na prirodan način i obavještava kupca da je glasovni asistent restorana. Najvažnije je ipak to što pomaže brzo napraviti narudžbu bez čekanja na slobodnog zaposlenika ili tona zauzetosti.
Što ako kupac govori nejasno?
Alexander je osmišljen za vođenje prirodnih razgovora. Može postaviti dodatna pitanja o detaljima, zamoliti za ponavljanje informacija i potvrditi najvažnije dijelove narudžbe. Zahvaljujući tome dobro se snalazi i s manje jasnim razgovorima.
Koliko traje implementacija?
Pokretanje Alexandera traje samo nekoliko minuta. Nije potrebno obučavati sustav ni pripremati složenu konfiguraciju. Nakon kratkog postavljanja rješenje je spremno za rad još isti dan.
Mogu li sam uključiti ili isključiti Alexandera?
Da, možete slobodno odlučivati kada će Alexander odgovarati na pozive. Ovisno o potrebama može preuzimati samo propuštene pozive, uključivati se kada je linija zauzeta ili obrađivati sve pozive.
Što ako Alexander ne bude znao odgovor?
Ako se tijekom razgovora pojavi pitanje koje izlazi izvan okvira obrade narudžbe, poziv se može proslijediti osoblju restorana. Tako kupac uvijek ima mogućnost dobiti potrebnu informaciju.
Radi li rješenje i pri velikom broju poziva?
Da, Alexander je stvoren upravo za situacije u kojima je poziva najviše. Može obrađivati više poziva istovremeno, tako da kupci ne nailaze na zauzetu liniju čak ni tijekom najveće gužve.
Zamjenjuje li Alexander zaposlenike?
Ne, Alexander podržava tim restorana preuzimajući telefonske pozive kada su zaposlenici zauzeti. Tako se osoblje može usredotočiti na goste i pripremu narudžbi, a restoran ne gubi prodaju zbog propuštenih poziva.
Žele li kupci uistinu razgovarati s AI-jem?
Da. Tijekom pilot-projekta kupci su bez problema naručivali putem Alexandera. Sustav vodi razgovor na prirodan način, postavlja dodatna pitanja o detaljima, potvrđuje narudžbu i pomaže proći kroz cijeli proces jednako kao što bi to učinio zaposlenik restorana.
Zakažite poziv
Vaša konkurencija još nema AI telefonskog asistenta. Možete ga imati već danas.