Zoznámte sa s Alexandrom – AI telefónnym asistentom
Alexander je prvý telefónny asistent s umelou inteligenciou navrhnutý špeciálne pre reštaurácie. Prijíma hovory, keď to váš tím nedokáže – prijíma objednávky a rezervácie stolov, potvrdzuje podrobnosti a odosiela ich priamo do systému RePOS.
- Nemusíte meniť svoje telefónne číslo
- Začína o 5 minút
- Môžete začať ešte v ten istý deň
Alexander – telefónny asistent s AI pre reštaurácie
Najdrahší hovor je ten, ktorý zmeškáte.
Zákazník, ktorý nemôže zadať objednávku, zvyčajne jednoducho zavolá niekam inam. Nie je to o angažovanosti vášho tímu – je to každodenná realita práce v reštaurácii, najmä počas najrušnejších hodín. Výsledok je takýto:
- Zamestnanci sú v strese z toho, že nezdvihnú každý telefonát.
- Zákazníci sú frustrovaní z dlhého čakania.
- Majiteľ reštaurácie prichádza o objednávky.
Prvý AI asistent vytvorený špeciálne pre reštaurácie. Nie pre call centrá.
Alexander bol navrhnutý s ohľadom na reštaurácie a telefonické objednávky. Rozumie úpravám jedál a prirodzenému štýlu konverzácie zákazníkov a hotové objednávky ukladá priamo do POS systému reštaurácie.
Nejde o univerzálny bot prispôsobený pre reštaurácie. Je to riešenie vytvorené pre reštaurácie od základu. Žiaden iný systém na slovenskom reštauračnom trhu to nedokáže. Vaša konkurencia to zatiaľ nemá.
Ako funguje Alexander?
Alexander preberá hovory, keď reštaurácia nemôže odpovedať. Zákazník zadá objednávku presne tak, ako keby hovoril so zamestnancom, a všetky údaje sa odosielajú priamo do systému na spracovanie objednávky.
Zákazník zavolá do reštaurácie
Ak je linka obsadená alebo nikto nemôže zdvihnúť telefón, hovor preberie Alexander. Ak chcete, tento telefónny asistent s umelou inteligenciou môže dokonca prijímať všetky prichádzajúce hovory do reštaurácie.
Alexander prijme objednávku
Opýta sa na jedlá, doplnky, adresu doručenia a všetky podrobnosti potrebné na vybavenie objednávky.
Objednávka ide priamo do POS
Objednávka sa uloží priamo do systému reštaurácie. Nie je potrebné prepisovať informácie z papiera ani znovu zadávať žiadne údaje.
Zákazník dostane potvrdzujúcu správu SMS
Objednávka je už v systéme RePOS a zákazník dostane potvrdzujúcu SMS. Takto má istotu, že všetko bolo prijaté a reštaurácia môže začať s prípravou objednávky.
Počúvajte, ako Alexander prijíma objednávku
Určené na prijímanie objednávok cez telefón
- Rozpoznáva prirodzenú reč zákazníka
- Rozumie ponuke a úpravám jedál
- Pýta sa na najdôležitejšie podrobnosti
- Automaticky ukladá objednávku do POS systému
Telefónny AI asistent už funguje v reštauráciách po celom Slovensku
Alexander je už v prevádzke v mnohých reštauráciách a každý týždeň pomáha vybavovať množstvo telefonických objednávok. Stále viac reštaurácií využíva tento nástroj na zníženie počtu zmeškaných hovorov a odľahčenie svojich tímov – a výsledky sú často viditeľné už od prvého dňa.
50+
reštaurácií, ktoré využívajú toto riešenie
370+
objednávok spracovaných za jediný týždeň
12×
viac objednávok ako pred mesiacom
★★★★★
"Telefónneho AI asistenta používame vždy, keď čašník nemôže zdvihnúť telefón. Vďaka tomu nie je linka nikdy obsadená a neprichádzame o objednávky. Predtým, najmä počas najrušnejších hodín, mohol telefón dlho zvoniť bez odpovede. Teraz tento problém jednoducho zmizol."
★★★★★
"Alexandra používame od pondelka do piatka a boli sme jednou z prvých reštaurácií, ktoré sa ho rozhodli otestovať. Keď sa obzrieme za posledných pár mesiacov, je jasné, že riešenie sa neustále vyvíja a dozrieva, čo je veľmi povzbudivé. Asistent naozaj odľahčuje náš obsluhujúci personál a mimoriadne dobre funguje s mladšími hosťami, ktorí nás kontaktujú prvýkrát a očakávajú rýchlu a efektívnu obsluhu."
★★★★★
"Odkedy sme nasadili telefónneho AI asistenta, náš tím sa môže sústrediť na to najdôležitejšie – varenie a starostlivosť o hostí. Predovšetkým sme získali niečo na nezaplatenie: čas. Plynulejšia práca sa priamo premietla do rýchlejšej obsluhy. Pred nasadením telefonické objednávky vybavovala kuchyňa, čo spôsobovalo zbytočné prestoje. Dnes AI asistent vybavuje 100 % z nich, objednávky idú priamo do POS systému a kuchyňa sa venuje výhradne vareniu. Znamená to aj reálne úspory. Nemuseli sme prijímať ďalšieho človeka a celý proces beží nepretržite, 24 hodín denne. Reakcie zákazníkov sú naozaj pozitívne."
Čo vám prinesie telefónny asistent AI? Konkrétne obchodné fakty
Získajte späť tržby
Zmeškané hovory už nebudú znamenať ušlé tržby. Alexander prijíma hovory vtedy, keď to reštaurácia nedokáže, a pomáha tak premeniť viac hovorov na skutočné objednávky.
Tímy pracujú plynulejšie
Čašníci nemusia prerušovať svoju prácu, aby prijali ďalší hovor. Alexander preberá vybavovanie hovorov, takže sa tím môže sústrediť na hostí a vybavovanie objednávok.
Zvyšujte tržby bez prijímania nových zamestnancov
Alexander prijíma viacero hovorov súčasne a každý prijatý hovor znamená väčšiu šancu na predaj.
Aktivujte AI podľa potreby
Alexander pomáha reštaurácii práve vtedy, keď je najväčší nápor a pravdepodobnosť zmeškaného hovoru je najvyššia.
Správy, ktoré ukazujú skutočné výsledky
Nemusíte hádať, koľko hovorov prevzal Alexander alebo aký vplyv to malo na tržby. V paneli nájdete prehľadnú mesačnú správu, ktorá zobrazuje kľúčové výsledky jeho práce:
- počet a hodnotu prijatých objednávok,
- počet prijatých rezervácií stolov,
- počet hovorov, ktoré prevzal Alexander a na ktoré vaši zamestnanci nemuseli odpovedať,
- aktuálne náklady na vybavovanie hovorov.
Koľko to stojí? Menej ako jedna pracovná zmena jedného zamestnanca.
| Zamestnanec | Alexander | |
|---|---|---|
| Mesačné náklady | 4 000 – 5 000 PLN | od 199 PLN + 1 PLN/min |
| Dostupnosť | dovolenka a pracovná neschopnosť | k dispozícii 24/7 |
| Počet vybavovaných hovorov | 1 konverzácia naraz | mnoho konverzácií naraz |
| Implementácia | vyžaduje zaškolenie | okamžite k dispozícii |
Investícia sa vám vráti už po približne tucte vybavovaných objednávok. Nie je to ďalší náklad. Je to spôsob, ako získať späť tržby, o ktoré dnes prichádzate.
Nenechajte si ujsť objednávky kvôli zmeškaným hovorom.
Vaša konkurencia ešte nemá telefónneho asistenta AI. Vy ho môžete mať už dnes.
Rýchla implementácia – nastavenie trvá len 5 minút
Systém nemusíte nijako trénovať ani strácať hodiny jeho konfiguráciou. Stačí len pár jednoduchých krokov a Alexander začne prijímať hovory pre vašu reštauráciu.
Vy sami rozhodujete, kedy bude Alexander prijímať hovory – môže preberať len zmeškané hovory, zasiahnuť, keď je linka obsadená, alebo vybavovať všetky hovory počas podujatí, cez víkendy alebo vo výnimočne rušných dňoch.
Prečo si majitelia reštaurácií vyberajú telefónneho asistenta AI?
Chýba personál
Nemusíte zamestnávať ďalšiu osobu len na to, aby zodpovedala telefón.
Zákazníci sa nedovolajú
Alexander pomáha zachrániť tržby, ktoré by mohli byť stratené kvôli obsadenej linke.
Personál nehovorí plynule po slovensky
Alexander odstraňuje jazykovú bariéru pri prijímaní objednávok.
FAQ
Vedia zákazníci, že komunikujú s umelou inteligenciou?
Áno, Alexander vedie rozhovor prirodzeným spôsobom a informuje zákazníka, že je hlasovým asistentom reštaurácie. Najdôležitejšie však je, že pomáha rýchlo zadať objednávku bez čakania na voľného zamestnanca alebo obsadenej linky.
Čo ak zákazník hovorí nezreteľne?
Alexander bol navrhnutý na vedenie prirodzených rozhovorov. Dokáže sa opýtať na podrobnosti, požiadať o zopakovanie informácie a potvrdiť kľúčové prvky objednávky. Vďaka tomu si dobre poradí aj s menej zreteľnými rozhovormi.
Koľko trvá implementácia?
Nastavenie Alexandra trvá len pár minút. Nie je potrebné systém trénovať ani pripravovať zložitú konfiguráciu. Po krátkom nastavení je riešenie pripravené na prácu ešte v ten istý deň.
Môžem si Alexandra zapnúť alebo vypnúť sám?
Áno, sami sa môžete slobodne rozhodnúť, kedy má Alexander prijímať hovory. Podľa vašich potrieb môže preberať len zmeškané hovory, zasiahnuť, keď je linka obsadená, alebo vybavovať všetky hovory.
Čo ak Alexander nepozná odpoveď?
Ak počas rozhovoru padne otázka, ktorá presahuje vybavovanie objednávky, hovor je možné presmerovať na personál reštaurácie. Zákazník tak vždy získa informácie, ktoré potrebuje.
Funguje toto riešenie aj pri veľkom počte hovorov?
Áno, Alexander bol vytvorený práve pre situácie, keď je počet hovorov najvyšší. Dokáže vybavovať mnoho hovorov súčasne, takže zákazníci nikdy nenarazia na obsadenú linku ani počas najväčšieho náporu.
Nahradí Alexander zamestnancov?
Nie, Alexander podporuje tím reštaurácie tým, že preberá telefonáty, keď sú zamestnanci zaneprázdnení. Personál sa tak môže sústrediť na obsluhu hostí a vybavovanie objednávok a reštaurácia neprichádza o tržby pre zmeškané hovory.
Naozaj chcú zákazníci komunikovať s umelou inteligenciou?
Áno. Počas pilotnej prevádzky zákazníci zadávali objednávky cez Alexandra bez akýchkoľvek problémov. Systém vedie rozhovor prirodzene, pýta sa na podrobnosti, potvrdzuje objednávku a prevedie zákazníka celým procesom presne tak, ako by to urobil zamestnanec reštaurácie.
Dohodnite si konzultáciu
Vaša konkurencia ešte nemá telefónneho asistenta s umelou inteligenciou. Vy ho môžete mať už dnes.