Wprowadzanie nowych narzędzi w restauracji może budzić wątpliwości i stres. Systemy POS, strona internetowa czy social media często wydają się skomplikowane, a właściciele i personel obawiają się popełnienia błędów. Dlatego, aby wyjść naprzeciw tym dylematom, w Restaumatic stworzyliśmy Dział Onboardingu. Jego głównym zadaniem jest wprowadzenie restauratorów miękko w nasz system, tak aby poznali wszystkie funkcje w praktyce, bez presji i frustracji. Dzięki temu cyfrowe narzędzia stają się realnym wsparciem i przewagą w codziennej pracy.
Spis treści
Dlaczego wdrożenie nowych narzędzi w restauracji bywa trudne?
Tempo działania restauracji jest wysokie. Obsługa gości, przygotowywanie posiłków, zamówienia online, dostawy – to wszystko często odbywa się w tym samym czasie i wymaga pełnego zaangażowania. Wprowadzenie nowych systemów bywa więc dodatkowym obciążeniem, zwłaszcza jeśli personel nie jest do tego przygotowany, a właściciel nie ma czasu na szczegółowe wdrożenie.
Nic więc dziwnego, że restauratorzy często czują się przytłoczeni i zniechęceni do poznawania funkcji, które mogłyby realnie zwiększyć sprzedaż. Właśnie dlatego w Restaumaticu powstał Dział Onboardingu, który przeprowadza restauratorów przez cały proces spokojnie, krok po kroku i bez niepotrzebnego stresu.
Zobacz, jakie problemy restauratorów rozwiązuje wsparcie Działu Onboardingu!
Systemy są zbyt skomplikowane
Wielu restauratorów skarży się, że niektóre systemy POS bywają „przeładowany funkcjami”. Teoretycznie bogata funkcjonalność brzmi dobrze, ale w niekiedy powoduje, że interfejs staje się nieintuicyjny. W takich warunkach codzienna obsługa zamówień może spowalniać pracę, a personel popełniać błędy.
Jak pomaga Onboarding?
Po pierwsze, nasz system RePOS zawiera tylko rzeczywiście potrzebne restauratorom funkcjonalności. Ponadto Onboarderki z Restaumatic organizują indywidualne spotkanie online, podczas którego restauratorzy mogą na spokojnie zapoznać się z panelem i spróbować wprowadzać zmiany w menu, strefach dostaw czy promocjach. Wszystko odbywa się w bezpiecznym środowisku, bez ryzyka popełnienia błędu. Co więcej, w razie wątpliwości, mogą na bieżąco pytać o funkcje i ich zastosowanie w codziennej pracy.
Porozmawiajmy o systemie dla Twojej restauracji!
📞 +48 732-081-111
Restauracje są niewidoczne online
Brak odpowiednio uzupełnionej wizytówki Google lub nieaktywny profil na Facebooku oznacza, że restauracja traci wielu potencjalnych klientów. Niewłaściwe godziny otwarcia, brak zdjęć dań czy nieaktualne menu to częste błędy. Dodatkowo, chaotyczna komunikacja i brak spójnej identyfikacji wizualnej zniechęcają odbiorców i utrudniają budowanie wizerunku.
Jak pomaga Onboarding?
Onboarderki pomagają uzupełnić linki sprzedażowe do strony www i wstawić pierwsze zdjęcia dań. Podpowiadają, co warto uzupełnić w socialach. Ogromną przewagą jest też to, że restaurator otrzymuje zestaw gotowych grafik i pierwsze propozycje postów. Dodatkowo uczymy, jak reagować na opinie klientów – to szczególnie ważne, bo budowanie pozytywnej reputacji w Internecie znacząco wpływa na liczbę zamówień.
Restauratorzy nie wiedzą, jak zwiększyć sprzedaż przez stronę WWW
Często lokale nie korzystają z pełnego potencjału strony internetowej restauracji. Brak promocji, słabe zdjęcia dań czy nieznajomość mechanizmów sprzedażowych powoduje, że ruch online nie przekłada się na zamówienia.
Jak pomaga Onboarding?
Podczas onboardingu pokazujemy, jak w prosty sposób włączyć promocje przyciągające klientów, wstawić atrakcyjne zdjęcia dań i skonfigurować panel tak, aby zwiększyć sprzedaż. Restauratorzy uczą się, które działania dają najlepsze rezultaty w praktyce i od razu mogą je wdrożyć w swoim lokalu.
Brak wsparcia po podpisaniu umowy
To częsta skarga z rynku. Restauratorzy czują się pozostawieni sami z nowymi narzędziami. Pisemne instrukcje nie zawsze wystarczają, a brak bezpośredniego kontaktu może zniechęcać do korzystania z systemu.
Jak pomaga Onboarding?
Onboarderki pozostają kontakcie z restauratorami, odpowiadając na pytania i podpowiadając rozwiązania w bieżącej pracy. Klienci mogą zgłaszać problemy także po zakończeniu procesu, co daje poczucie bezpieczeństwa i wsparcia na każdym etapie korzystania z narzędzi.
Dlaczego warto korzystać z pomocy Onboardingu?
Wszystkie działania Onboardingu wynikają z doświadczeń pracy z setkami restauracji. To nie teoria, tylko praktyka oparta na case studies. Onboarderki wiedzą, jakie elementy działają zawsze, a które warto dopasować indywidualnie do rodzaju danego biznesu czy jego lokalizacji.
KOMENTARZ NASZEJ EKSPERTKI
Restauratorzy często mówią nam, że bali się na początku systemu, bo nie wiedzieli, od czego zacząć. Dlatego naszym celem jest przeprowadzić ich przez cały proces tak, żeby poczuli się pewnie i zobaczyli, że technologia naprawdę potrafi działać na ich korzyść.
Ewa Grabowska, Team Leader Działu Onboardingu
Restauratorzy, którzy przeszli przez nasz onboarding zaznaczają, że bardzo szybko widać pierwsze efekty. Pojawiają się zamówienia, bo promocje są ustawione poprawnie, a strona WWW jest uzupełniona tak, by faktycznie zachęcała do składania zamówień. Dużym odciążeniem jest również to, że pierwsze grafiki i posty są przygotowane od razu – bez dodatkowych kosztów i bez konieczności szukania pomysłów na treści.
Zyskuje także sama organizacja pracy. Zamiast spędzać godziny na samodzielnym odkrywaniu funkcji panelu, restaurator dostaje proste, praktyczne wskazówki i instrukcje krok po kroku. Dzięki temu korzystanie z systemu przestaje być stresujące, a zmiany można wprowadzać bez obaw, że coś „się popsuje”.
Ogromnym wsparciem są także wskazówki dotyczące zdjęć i prezentacji oferty. Dobrze uzupełniona galeria dań na stronie i w social mediach potrafi realnie podnieść liczbę zamówień – i to szybciej, niż wielu osobom się wydaje.
Restauratorzy bardzo cenią sobie nasze wsparcie, co najlepiej pokazują opinie osób, którzy przeszli z nami całe wdrożenie. Zobacz, co o nas mówią.
Marzysz o cyfryzacji bez chaosu, stresu i przestojów? Odezwij się. Pokażemy Ci, że naprawdę da się to zrobić skutecznie i bez niemiłych niespodzianek.
📞 Numer telefonu: +48 732-081-111
✉️ E-mail: contact@restaumatic.com
🔗 Facebook: https://www.facebook.com/Restaumatic
