Przeczytaj, jak Fish & Chips z Chorzowa wdrożyło QR Waitera, by usprawnić obsługę i odpowiedzieć na potrzeby młodszych oraz zagranicznych klientów.
Spis treści
Wyzwanie: wsparcie w obsłudze gości przy wzmożonym ruchu
Obecnie właściciele restauracji coraz częściej stają przed powtarzającymi się wyzwaniami: ograniczony czas obsługi, kolejki w godzinach szczytu i potrzeba lepszej organizacji zamówień. Do tego dochodzą zmieniające się oczekiwania gości – szczególnie młodszych i obcojęzycznych – którzy szukają prostych, samoobsługowych rozwiązań.
Z tymi wyzwaniami mierzyła się też Alicja – prowadząca lokal Fish & Chips w Chorzowie. Choć lokal od lat cieszy się dużą popularnością, Alicja szukała sposobu na odciążenie zespołu i wprowadzenie narzędzia, które ułatwi obsługę gości bez angażowania dodatkowych rąk do pracy.
Inspiracja z USA
Pomysł zrodził się podczas podróży Alicji do USA.
„Zobaczyłam takie rozwiązanie w jednej z restauracji w Stanach i pomyślałam – chcę mieć to u siebie. To ogromne ułatwienie dla gości i dla nas” – wspomina Alicja.
wspomina Alicja.
Po powrocie zapytała handlowca z Restaumatic, czy podobne rozwiązanie jest dostępne w Polsce. Było – i wdrożenie poszło błyskawicznie!
Rozwiązanie: samoobsługowy kelner, czyli QR Waiter od Restaumatic
Zaproponowane narzędzie pozwala klientom składać zamówienia bezpośrednio ze swojego telefonu, skanując kod QR dostępny przy stoliku.
Szybkie wdrożenie, proste użytkowanie
Od momentu zgłoszenia do działania minął niecały tydzień.
„Poprosiłam o przygotowanie kodów i materiałów na stoły – wszystko gotowe było w tydzień i działało od razu”
mówi prowadząca lokal Fish & Chips.
Personel zadbał o poinformowanie klientów o możliwości skorzystania z tego rozwiązania i instruował, jak go używać.
Efekty: nowoczesne usprawnienie przyjmowania zamówień rodem zza oceanu
Jak działa QR Waiter w codziennej pracy?
Choć wielu gości nadal preferuje tradycyjne zamawianie przy ladzie, QR Waiter znalazł uznanie wśród:
- młodszych klientów,
- osób dwujęzycznych,
- turystów i przyjezdnych,
klientów ceniących sobie szybkość i wygodę.
„To realne ułatwienie – i dla gości, i dla nas. Mamy więcej czasu na inne zadania. Gdyby więcej osób korzystało z QR kodów, nie byłoby kolejek, wszystko szłoby sprawniej”
zauważa Alicja.
Dzięki QR Waiterowi zamówienia trafiają bezpośrednio do systemu – bez konieczności rozmowy, bez pomyłek, bez nerwów.
Podsumowanie efektów:
✅ Odciążenie personelu i większa efektywność w godzinach szczytu
✅ Wsparcie dla klientów zagranicznych i dwujęzycznych
✅ Atrakcyjne rozwiązanie dla młodszej grupy gości
✅ Szybsze składanie zamówień i mniej pomyłek
✅ Lepsza organizacja pracy w lokalu
✅ Nowoczesny wizerunek restauracji
Jak widać, QR Waiter doskonale wpisuje się w potrzeby nowoczesnych gości i usprawnia codzienną pracę restauracji. To rozwiązanie, które nie tylko przyspiesza obsługę, ale też buduje pozytywne doświadczenie klienta – zwłaszcza w dynamicznych, miejskich lokalach.
Dla kogo jest to rozwiązanie?
QR Waiter sprawdza się świetnie w miastach i miejscowościach, w których ruch turystyczny, goście spoza regionu i młodsze grupy klientów są codziennością.
„Mamy sporo osób, które nie mówią po polsku. QR Waiter bardzo ułatwia im złożenie zamówienia – wszystko widzą na telefonie, w zrozumiałym języku. To naprawdę duże wsparcie”
mówi Alicja.
Skorzystaj z QR Waitera
QR Waiter to coś więcej niż kod QR – to krok w stronę nowoczesnej, sprawnej obsługi, którą docenią zarówno goście, jak i personel. Idealne rozwiązanie dla lokali, które chcą działać szybciej, nowocześniej i bez barier językowych.
