W świecie dostaw liczy się każda minuta – bo zadowolony klient to taki, który dostaje jedzenie szybko i bez pomyłek. Właściciel pizzerii Gomorra dobrze o tym wie, dlatego postanowił poszukać narzędzi, które wesprą go w codziennej pracy. Poznaj jego historię.
Spis treści
Nasze narzędzia. Twój spokój
Pizzeria Gomorra to średniej wielkości lokal w Katowicach, który specjalizuje się w dostawach. Oznacza to, że jego załoga ma mnóstwo zamówień online, numerów telefonów, adresów i kursów do skoordynowania. Pan Bartosz, właściciel pizzerii, przez lata testował różne rozwiązania, aż w końcu zdecydował, że czas uporządkować pracę w lokalu i dostawy za pomocą cyfrowych rozwiązań.
Wyzwanie – uporządkowanie zamówień online
Właściciel Gomorry potrzebował systemu, który przyspieszy pracę, uporządkuje zamówienia, zminimalizuje błędy i ułatwi rozliczanie kierowców. Pierwsze próby z innym systemami nie spełniały tych oczekiwań – były one zbyt skomplikowane w obsłudze i nie zawierały funkcji, na których mu zależało. Pan Bartosz pamiętał nasze początki i pewnego dnia dostrzegł, jak bardzo rozwinął się RePOS, dlatego postanowił nawiązać z nami współpracę.
Jak właściciel Gomorra trafił do Restaumatic:
„Przez lata testowałem różne systemy – każdy miał swoje plusy, ale żaden nie dawał mi pełnej kontroli nad zamówieniami i dostawami. Szukałem rozwiązania, które naprawdę ułatwi pracę w lokalu i sprawi, że wszystko będzie uporządkowane. Kiedy usłyszałem o Restaumatic i ich systemie RePOS, postanowiłem sprawdzić go w praktyce. Już podczas prezentacji wiedziałem, że to może być to – wszystko było przemyślane, intuicyjne i dopasowane do potrzeb restauracji nastawionej na dostawy. To właścicielom i zespołom zależy na porządku i sprawnym procesie – a Restaumatic okazał się idealnym partnerem w osiągnięciu tego celu.”
Bartosz, właściciel pizzerii Gomorra
Rozwiązanie – wdrożenie autorskiego systemu POS od Restaumatic (RePOS)
Proces wdrożenia systemu był szybki i bezproblemowy. Dzięki intuicyjnemu wyglądowi zespół szybko przeszedł na nowy system, a Gomorra zyskała nowego cyfrowego managera, czyli system RePOS, który okazał się łatwy we wdrożeniu.
Przed rozpoczęciem przygody z RePOS-em restaurator zadbał o testy – zespół robił próbne zamówienia, dzięki czemu w dniu pełnego wdrożenia wszystko przebiegło sprawnie i bez pomyłek.
Restaurator o pierwszych krokach w systemie RePOS:
„Nawet nowi pracownicy, którzy nigdy nie mieli wcześniej styczności z RePOS-em, łapią go w mig. Bardzo szybko można się z nim oswoić. A jak coś się dzieje – zawsze mam do kogo zadzwonić w Restaumatic. To daje poczucie bezpieczeństwa.”
Bartosz, właściciel pizzerii Gomorra
Efekt – porządek w zamówieniach i spokój w dostawach
To, co najbardziej docenia restaurator w współpracy z nami:
- Strefy dostaw – ułatwiają zarządzanie trasami i skracają czas dostawy. Nawet osoba, która nie zna topografii miasta, może podejrzeć na wirtualnej mapie, jak rozdysponować wyjazdy pod lokalizacje, które są blisko siebie. Pozwala to na oszczędność kosztów. Statystyki zamówień w strefach dostaw umożliwiają również wybór najbardziej dochodowych obszarów w mieście i odkrywanie nowych.
- Caller – rozpoznaje numer dzwoniącego i pokazuje historię zamówień z danymi teleadresowymi. Dzięki niemu:
- Widzisz 9 ostatnich dań, które zamawiał klient oraz 3 ostatnie adresy dostawy,
- Możesz jednym kliknięciem powtórzyć całe ostatnie zamówienie,
- Znasz imiona dzwoniących, budujesz społeczność lojalnych klientów,
- Unikasz pomyłek obsługi związanych z błędnie wpisanym adresem lub numerem telefonu.
Jak mówi sam restaurator – „Kiedyś podpisywaliśmy numery ręcznie – teraz system robi to automatycznie. Nie wyobrażam sobie pracy bez tej funkcji.”
- Współpraca i wpływ na rozwój produktu – właściciel może, jak każdy współpracujący z nami restaurator aktywnie uczestniczyć w rozwoju RePOS, zgłaszając uwagi i testując nowe funkcje. To coś, czego brakowało mu u konkurencyjnych firm i co wyróżnia go na tle innych dostawców technologicznych.
- Kontrola nad zamówieniami – dzięki RePOS właściciel pizzerii Gomorra zyskał pełną kontrolę nad każdym zamówieniem – zarówno tym online, jak i przyjmowanym telefonicznie i na miejscu. System pozwala na szybkie i bezbłędne przyjmowanie zamówień, automatycznie uzupełnia dane klientów z poprzednich zamówień i minimalizuje ryzyko pomyłek. Jest cyfrowym managerem, który wspiera w zarządzaniu biznesem i pomaga w pracy załodze restauracji.
- Poczucie bezpieczeństwa – restaurator korzystający z RePOS ma pewność, że w razie potrzeby zawsze mogą liczyć na wsparcie swoich opiekunów z Restaumatic. Niezależnie od sytuacji, otrzymuje praktyczne rozwiązania, co pozwala im skupić się na prowadzeniu lokalu i spokojnie zarządzać codziennymi obowiązkami.
Restaurator o systemie RePOS:
„Polecam system RePOS, który daje restauratorem spokój – nie musi się martwić o zamówienia. Może zająć się gotowaniem, a resztę system ogarnia za nas. Dzięki RePOS zamówienia są realizowane szybciej, kierowcy dowożą jedzenie na czas, a klienci nie muszą dzwonić z pytaniem „gdzie jest moje jedzenie?”.
Bartosz, właściciel pizzerii Gomorra
Podsumowanie efektów:
✅ szybkie i bezbłędne przyjmowanie zamówień online,
✅ lepsza kontrola nad kierowcami,
✅ zadowoleni klienci, którzy nie muszą podawać adresu za każdym razem,
✅ czas na gotowanie i rozwój biznesu.
RePOS, czyli cyfrowy manager w Twojej restauracji. Zatrudnij go!
RePOS to cyfrowy manager, która wspiera restauratora. Dzięki niemu pizzeria Gomorra zyskała kontrolę nad zamówieniami, płynność dostaw i większą satysfakcję klientów.
Porozmawiajmy o obszarach, w których RePOS może pomóc.
Chcesz wiedzieć więcej o systemie RePOS? Napisz do nas
