Nasz system rozwija się wraz z potrzebami restauracji. W ostatnich tygodniach udostępniliśmy szereg nowych funkcji, które ułatwiają zarządzanie lokalem, usprawniają obsługę gości i pomagają zwiększać sprzedaż. Największą nowością jest moduł rezerwacji stolików, ale to nie wszystko.
Spis treści
Rezerwacje stolików w jednym systemie
Od teraz restauracje korzystające z Restaumatic mogą przyjmować i zarządzać rezerwacjami stolików w jednym miejscu.
Goście mogą zarezerwować stolik przez formularz na stronie restauracji, a wszystkie rezerwacje trafiają bezpośrednio do RePOS. Obsługa może je zaakceptować, przypisać do konkretnego stolika, edytować lub zakończyć – bez przełączania się między różnymi narzędziami.
Najważniejsze korzyści:
- przyjmowanie rezerwacji stolików przez stronę www restauracji,
- zarządzanie rezerwacjami z poziomu RePOS,
- przypisywanie stolików i miejsc obsługi,
- podgląd źródła każdej rezerwacji (strona, Google lub RePOS),
- automatyczna archiwizacja zakończonych wizyt.
Goście mogą rezerwować stoliki bezpośrednio z Google
Moduł rezerwacji został zintegrowany z Reserve with Google. Oznacza to, że gość może zarezerwować stolik bezpośrednio z wizytówki restauracji w Google lub Mapach Google, bez przechodzenia na stronę internetową.
Co ważne, wszystkie zmiany statusu rezerwacji są synchronizowane natychmiast. Jeśli restauracja zaakceptuje, odrzuci lub zmieni termin rezerwacji, informacja od razu pojawia się również po stronie gościa.
To mniej kroków dla klienta i większa szansa, że zakończy proces rezerwacji.
Automatyczne przypomnienia ograniczają liczbę nieodwołanych rezerwacji
System automatycznie wysyła gościowi wiadomość e-mail 6 godzin przed wizytą. Przypomnienie zawiera wszystkie szczegóły rezerwacji oraz możliwość zapisania jej w kalendarzu. Dzięki temu goście rzadziej zapominają o rezerwacji, a restauracja ogranicza liczbę pustych stolików wynikających z tzw. no-show.
Aktywne Menu jeszcze wygodniejsze dla gości
Wprowadziliśmy również kilka zmian w Aktywnym Menu, które ułatwiają składanie zamówień online. Nowości obejmują między innymi:
- przewidywany czas realizacji zamówienia wyliczany na podstawie aktualnej pracy restauracji,
- koszyk widoczny podczas przewijania menu,
- wygodniejsze przyciski nawigacyjne podczas składania zamówienia,
- lepiej widoczne komunikaty dotyczące minimalnej wartości zamówienia.
Dzięki temu proces zamawiania jest prostszy i bardziej przejrzysty.
Program lojalnościowy jeszcze bardziej widoczny
Ulepszyliśmy również sposób prezentowania programu lojalnościowego. Goście łatwiej zauważają dostępne pieczątki i nagrody, a wiadomości e-mail z kodami promocyjnymi są bardziej czytelne. Dodatkowo w menu zawsze wyświetlany jest kafelek informujący o programie lojalnościowym, dzięki czemu restauracja nie musi tworzyć osobnych promocji tylko po to, aby zachęcić klientów do zbierania pieczątek.
Przewidywany czas realizacji zamówienia jeszcze dokładniejszy
Od teraz system może automatycznie wyświetlać klientom przewidywany czas realizacji zamówienia. Czas jest wyliczany na podstawie rzeczywistych danych z poprzednich zamówień restauracji w danym przedziale czasowym, dzięki czemu lepiej odzwierciedla aktualne obciążenie lokalu.
System nie pokazuje nierealnie krótkich terminów (np. 5 minut i mniej), a maksymalny prezentowany czas oczekiwania wynosi 90 minut. Dzięki temu goście otrzymują bardziej wiarygodną informację, a restauracja może lepiej zarządzać oczekiwaniami klientów.
Porozmawiajmy o Twojej restauracji
Szukasz narzędzi, które ułatwią codzienną pracę i pomogą rozwijać sprzedaż? Skontaktuj się z nami – wspólnie dobierzemy rozwiązania dopasowane do Twojego lokalu.
