W sierpniu skupiliśmy się na rozwiązaniach, które pomagają restauracjom odzyskiwać zamówienia, usprawniać pracę kuchni i łątwiej obsługiwać transakcje z portali. Jedną z najważniejszych zmian jest nowa funkcja Alexandra, telefonicznego asystenta AI, który może domknąć zamówienie nawet wtedy, gdy rozmowa telefoniczna zostanie przerwana.
Spis treści
Alexander odzyskuje niedokończone zamówienia
Nie każda rozmowa z klientem kończy się złożeniem zamówienia. Czasem klient się rozłączy, przerwie rozmowę albo utknie podczas składania zamówienia. Od teraz telefoniczny asystent AI może pomóc takie zamówienie odzyskać.
Jeśli rozmowa zostanie przerwana, klient otrzyma SMS z linkiem do swojego koszyka i będzie mógł dokończyć zamówienie online na stronie restauracji. Dla restauracji oznacza to mniej utraconych zamówień – nawet jeśli rozmowa telefoniczna nie zakończyła się sukcesem, klient nadal ma prostą drogę do sfinalizowania zakupu.
Dodaliśmy również gotową instrukcję w Pomocy RePOS, która pokazuje, jak przekierować numer telefonu restauracji na Alexandra. Dzięki temu konfigurację można przeprowadzić samodzielnie, bez konieczności kontaktowania się z naszym zespołem.
RePOS jeszcze lepiej wspiera kuchnię i dostawę
Wprowadziliśmy kilka zmian, które mają znaczenie szczególnie podczas dużego ruchu w restauracji.
Jedno kliknięcie, żeby wezwać kuriera
Restauracje korzystające integracji z portalami takimi jak Pyszne, Uber Eats, Glovo czy Wolt mogą teraz z poziomu szczegółów zamówienia zgłosić gotowość do odbioru paczki przez kuriera.
Przy zamówieniu pojawia się przycisk „Wezwij kuriera” lub „Zgłoś gotowość”. To szczególnie ważne dla restauracji, które nie korzystają z ekranu kuchennego – wcześniej nie miały wygodnego sposobu, aby samodzielnie przekazać portalowi informację, że zamówienie jest już gotowe.
Szybsza lista zamówień
Przyspieszyliśmy również odświeżanie listy zamówień w RePOS. Różnica jest szczególnie widoczna w godzinach największego ruchu, gdy jednocześnie obsługiwanych jest wiele zamówień.
Na urządzeniach mobilnych poprawiliśmy też sposób prezentowania nazw dań – nazwa jest teraz widoczna bezpośrednio obok statusu kuchni, dzięki czemu łatwiej szybko sprawdzić, czego dotyczy dane zamówienie.
Lepsze wydruki z drukarek Bluetooth
Restaurator może teraz określić liczbę znaków mieszczących się w jednej linii wydruku z drukarki Bluetooth. Dzięki temu tekst lepiej dopasowuje się do konkretnego urządzenia i nie jest ucinany na węższych, tańszych drukarkach.
Sprawniejsza obsługa zamówień z portali
Usprawniliśmy również działanie integracji z zewnętrznymi portalami zamówieniowymi. Adresy z Uber Eats zawierają teraz numer mieszkania i kod pocztowy podane przez klienta. Dodatkowo Pyszne obsługuje nowy format promocji z rabatem na konkretną pozycję, a przy zamówieniach z dostawą stawka VAT jest pobierana z ustawień restauracji zamiast być przypisana na stałe.
Nowe statystyki już niedługo
Kończymy również prace nad nową wersją statystyk. W sierpniu dodaliśmy ostatnie brakujące elementy, między innymi średnią liczbę zamówień i średni przychód dla poszczególnych dni tygodnia oraz pełne filtrowanie produktów w widoku „Produkty i kategorie”.
Poprawiliśmy także sposób prezentowania kwot przy zniżkach finansowanych przez portale. Nowe statystyki są już na produkcji i wkrótce będą dostępne dla wszystkich restauracji.
Rezerwacje stolików także dla restauracji z aktywnym menu
Rozszerzamy również dostępność modułu rezerwacji stolików. Restauracje korzystające z aktywnego menu będą mogły uruchomić rezerwacje bezpośrednio na swojej stronie.
Wygląd strony z rezerwacjami jest dopasowany do wyglądu www restauracji. Strona z rezerwacją zawiera też wygodny przycisk powrotu na www lokalu. Usunęliśmy również numer telefonu ze strony rezerwacji, dzięki czemu gość nie jest rozpraszany kilkoma możliwymi opcjami i łatwiej skupia się na wybraniu terminu i dokonaniu rezerwacji online.
Masz pomysł na usprawnienie?
Wiele zmian w RePOS i pozostałych produktach powstaje w odpowiedzi na potrzeby restauratorów i zgłoszenia dotyczące codziennej pracy systemu. Jeśli widzisz obszar, który można uprościć albo funkcję, która ułatwiłaby pracę w Twoim lokalu, daj nam znać.
📞 Numer telefonu: +48 732-081-111
✉️ E-mail: contact@restaumatic.com
🔗 Facebook: https://www.facebook.com/Restaumatic
